Отзыв об отеле Green Hotel - Fengjia 3*

1. Управление отелем проблематично; если вы столкнетесь с их проблемами, вам просто не повезет.
2. Номера типа «для туристов» вполне приемлемые, но чистота нуждается в улучшении. Например, в матрасе есть щели, а розетки и маленькие светильники сзади пыльные и покрыты волосами.
3. Вам придется снимать свои собственные простыни, пододеяльники и наволочки. В номере есть собственная ванная комната, что может создавать неудобства при совместном использовании с другими гостями. Об этом не было упомянуто ни на сайте, ни при регистрации.
4. Наличие номеров на сайте не соответствует фактическому. На сайте было указано, что в июле свободных номеров типа «для туристов» нет, но когда я позвонил, оказалось, что они есть. Похоже, они заблокированы из-за групповых бронирований, но, судя по всему, они не меняют информацию на сайте. Поэтому я рекомендую позвонить, чтобы уточнить.
— Ниже приводится подробное описание неприятного случая:
26 июня (пятница), при бронировании номера по телефону, было подтверждено, что оплата картой будет произведена в день заезда. Сотрудник А сказал, что они все равно отправят SMS-сообщение для подтверждения бронирования. Однако на следующий день SMS-сообщения не было получено. Гость сам позвонил, чтобы подтвердить бронирование, и сотрудник Б сказал, что, поскольку оплата требуется только в день заезда, SMS-сообщение отправляться не будет, но бронирование все равно подтверждено.
В тот момент гость задался вопросом, означает ли обещание отеля отправить SMS-сообщение, что им не нужно сообщать гостю, если они передумают. Однако, поскольку сотрудник А был очень любезен, гость подумал, что, возможно, они были заняты и забыли, и ему не стоит слишком беспокоиться.
В день заезда (1 июля), когда я достал свою кредитную карту для оплаты, сотрудник С сказал, что они больше не принимают карты. Гость спросил, почему, но в подтверждении бронирования было указано, что оплата производится картой. С объяснил, что они получили уведомление 28 и 29 июня, и терминал для оплаты картой был демонтирован в тот же день; его вернут не раньше конца июля.
С ничего не сказал об инструкциях по размещению, пока гость не увидел на стене в коридоре табличку с просьбой к гостям самостоятельно снять наволочки и простыни…
Ладно, пусть они продолжают играть с гостями, заставляя их вытряхивать деньги из карманов, чтобы заплатить. Я сталкивался с подобными ситуациями с другими гостями в других отелях той же сети, где при бронировании требовалась форма авторизации платежа картой, которую затем отправляли другим гостям для заполнения.
— Тем не менее, спасибо А за предоставленную мне кровать и за неожиданное размещение в одноместном номере, но оба моих пребывания в хостеле Yelü были проблематичными из-за проблем с управлением, что оставило очень плохое впечатление.
Этот бренд полностью испорчен в моей памяти; никогда больше.