Отзыв об отеле All Fun Business Hotel 3*

Это первый раз, когда я останавливалась в таком разочаровывающем отеле с тех пор, как начала часто бывать вдали от дома.
Я выбрала этот дорогой отель из-за удобства онлайн-бронирования, но на самом деле качество оказалось очень низким.
Во-первых, парковка была крайне неудобной. Планировка отеля была неудачной; единственный способ попасть внутрь — по лестнице, что очень неудобно для семей с двумя маленькими детьми.
При входе в номер общая чистота была шокирующей.
Туалет был еще хуже — ванна была покрыта видимой плесенью. Обычно я не принимаю ванны, но необходимость залезать в заплесневелую ванну, чтобы принять душ, была крайне отвратительной и неприятной, что делало невозможным комфортное использование номера.
Когда я попыталась связаться с ресепшеном, чтобы сообщить о проблеме, телефон в номере был покрыт толстым слоем пыли, а диспенсер для туалетной бумаги тоже был пыльным, что свидетельствует о крайне некачественной уборке.
После обращения на ресепшен я получила лишь ответ: «Если вы не удовлетворены, вы можете получить возврат денег».
Однако, учитывая, что я заселилась ночью с двумя детьми, найти место для них сразу после выезда было невозможно. Этот ответ совершенно не учитывал точку зрения путешественника.
В этой неприятной ситуации у нас не было другого выбора, кроме как сначала дать ребенку отдохнуть.
Когда дежурный менеджер пришел, чтобы устранить неисправность телевизора, он увидел грязь и беспорядок в туалете, даже признав, что «сам бы не осмелился его мыть», но все равно не смог предложить смену номера, немедленную уборку или какое-либо другое практическое решение.
Позже менеджер пообещал помочь найти другой отель, но так и не вернулся и не оказал никакой дальнейшей помощи, оставив нас в крайнем разочаровании и беспомощности.
Этот опыт проживания, с точки зрения чистоты, удобств, оперативности реагирования на месте и отношения к обслуживанию, был крайне неудовлетворительным.
Особенно для семей с маленькими детьми такая обстановка и то, как всё происходило, были просто неприемлемы.