Отзыв об отеле Pullman Suzhou Zhonghui 4*

Вся кола и другие продукты в холодильнике были оплачены. После пандемии отели редко взимают плату за мини-бар.
Персонал на стойке регистрации не знал об акциях по картам Accor и Fliggy. Позже появился сотрудник, знакомый с ними. Они не стали бы рассказывать о преимуществах, пока я не спросил, поэтому после моего уточнения мне предоставили номер более высокой категории. Что касается позднего выезда, они сказали, что свободных номеров нет, но я не уверен, правда ли это. Кроме того, когда я спросил о баллах, мне сказали, что за этот недорогой номер баллы не начисляются. Однако, когда я зашёл на страницу акций Fliggy, там оказалось, что баллы можно получить после выезда. Если оставить в стороне вопрос о баллах, то тот факт, что за этот недорогой номер их не было, был довольно отталкивающим. Формулировки и тон были довольно отталкивающими. Попользовавшись гостевыми картами Accor и Marriott, я обнаружил, что уровень гостиничного сервиса не одинаков… Не мне вам рассказывать об оборудовании отеля, ваши полотенца все изношены, и нет никакого конфликта между защитой окружающей среды и поддержанием качества основных гостиничных принадлежностей. Не используйте лозунг защиты окружающей среды, чтобы выдавать некачественные продукты за качественные… Даже если я сделаю шаг назад, это можно компенсировать ненавязчивым сервисом, но я не почувствовал никакого сервиса. Купоны на бесплатные напитки мне дали только после того, как я позвонил и спросил о них… Сервис и программное обеспечение Yaduo намного лучше, чем у Accor… Я больше никогда не остановлюсь в отеле Accor после использования этой гостевой карты. За тот же «дешёвый» номер Yaduo более выгоден.