Отзыв об отеле Chengdu Xinhua Hotel 5*

Во-первых, персонал, обслуживающий завтрак, начал убирать всю еду примерно за 25 минут до окончания времени. Поэтому, когда я вошел в зону для завтрака, там было все, кроме кофе и двух яиц. После жалобы мне выплатили компенсацию.
Худшее, что я когда-либо пережил в своей жизни, вот-вот вас поразит. Пока я разбирал вещи в чемодане и ручной клади, я вышел из номера, чтобы быстро позавтракать в отеле. Когда я вернулся в номер, ключ-карта не работала, поэтому дверь не открывалась. Я подошел к стойке регистрации, и мне дали новую ключ-карту. Подошел к двери, а она все еще не открывалась. Я снова пошел на ресепшн. Они прислали кого-то починить замок. В этот момент я потерял около 40 минут и ждал у двери, пока кто-нибудь поможет мне открыть дверь.
Выезд в 12:00, но мне нужно было уехать раньше, чтобы успеть на свой рейс в аэропорту. Я начал волноваться, потому что время поджимало. Наконец пришедший мужчина не спеша осмотрел дверной замок. Затем он попытался вставить обратно батарейки типа АА, надеясь, что это решит проблему. Потом он начал звонить другим людям, а я просто ждала и ждала. Я также сказала персоналу, что спешу, так как мне было интересно, сколько еще времени потребуется, чтобы открыть дверь. Наконец, дверь открыла мастер-карта, но если я выйду из номера, мне придется ждать, пока уборщик с мастер-картой откроет мою дверь. Это меня не устраивает, потому что мне нужно было срочно купить продукты и забрать одежду из химчистки. Мне предложили другой номер, но, как вы можете себе представить, все мои вещи валялись по комнате. Я как раз разбиралась, какие вещи разрешены, а какие запрещены в моем чемодане и ручной клади, например, портативные зарядные устройства разрешены только в ручной клади, а острые предметы (принадлежности для бритья) — только в большом чемодане, который нужно сдать в багаж и т. Д.
Вся эта история с дверным замком отняла у меня уже больше часа, чего я не могла себе позволить. Я рискнула с поломанным замком и начала принимать последний душ, почти закончив упаковывать багаж. Я вышла из номера, чтобы купить последние вещи в продуктовом магазине. Когда я вернулась в номер, целых 5 минут ожидания, пока откроют дверь, показались мне получасом из-за моего графика, связанного с необходимостью вовремя добраться до аэропорта.
Я спросила персонал, готов ли их генеральный менеджер компенсировать мне этот ужасный опыт, который они мне предоставили в день моего выезда, но они так и не ответили на мою просьбу. Я ожидал хотя бы ответа, но теперь это показывает, как они обращаются с (некоторыми? ) гостями.
Это был мой шестой отель в Китае, и все пять отелей до этого, и даже два отеля после, были великолепны в плане обслуживания гостей, не создавая никаких проблем и хлопот. Обслуживание в этом отеле было очень-очень плохим. Это единственная причина, по которой я трачу время на написание этого отзыва. Потому что мне было бы очень полезно, если бы другие гости до меня поделились подобным неприятным опытом.
Одно могу сказать наверняка: я никогда больше не буду бронировать номер в этом отеле!