Мой недавний опыт проживания в Ji Hotel оставил меня крайне разочарованным и разочаровывающим. Я забронировал номер на 18 июня 2024 года, чтобы посетить деловую встречу. К сожалению, незадолго до запланированного пребывания у меня обнаружили положительный тест на Covid-19, из-за чего я не смог отправиться в поездку, как и планировалось.
Когда Agoda помогла мне обратиться в Ji Hotel с просьбой о возврате средств, я столкнулся с негибкостью и безразличием. Несмотря на то, что я объяснил свою ситуацию – положительный тест на Covid-19, который потребовал строгой изоляции и сделал поездку невозможной, – отель отказался удовлетворить мою просьбу. В их политике, по-видимому, прибыль важнее сочувствия и понимания.
Крайне разочаровывает, что в эти беспрецедентные времена, когда гибкость и сострадание должны быть на первом месте, Ji Hotel решил строго придерживаться своей политики отмены бронирования, не принимая во внимание обстоятельства, не зависящие от меня. Как постоянный клиент, который ранее пользовался их услугами, я ожидал лучшего обращения. Отсутствие отзывчивости и нежелание сделать исключение при таких смягчающих обстоятельствах испортили моё впечатление об отеле Ji Hotel. Я обязательно дважды подумаю, прежде чем снова бронировать номер в этом отеле, и буду активно предостерегать друзей и семью от посещения заведения, которое так мало заботится о благополучии своих клиентов.
Мой недавний опыт проживания в отелях All Seasons Hotels оставил меня глубоко разочарованным и расстроенным. Я забронировал деловую встречу на 18 июня 2024 года. К сожалению, незадолго до запланированного заезда у меня обнаружили положительный результат теста на Covid-19, что помешало мне отправиться в путешествие, как и планировалось.
Когда Agoda помогла мне связаться с отелями All Seasons Hotels для возврата средств, я столкнулся с непреклонностью и безразличием. Несмотря на то, что я объяснил свою ситуацию (положительный тест на Covid-19, необходимость строгого карантина и невозможность путешествовать), отель отказался удовлетворить мою просьбу. В их политике явно приоритет прибыли выше сочувствия и понимания.
Невероятно, но в это беспрецедентное время, когда гибкость и сострадание должны быть на первом месте, отели All Seasons решили строго соблюдать свою политику отмены бронирования, игнорируя обстоятельства, не зависящие от меня. Как постоянный клиент, ранее останавливавшийся в их отелях, я ожидал лучшего обращения.
Это отсутствие отзывчивости и отказ от исключений в этой вполне понятной ситуации испортили моё впечатление об отелях All Seasons. Я обязательно дважды подумаю, прежде чем снова бронировать у них, и буду напоминать своим друзьям и семье не пользоваться услугами компании, которая так безразлична к благополучию своих клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда Agoda помогла мне обратиться в Ji Hotel с просьбой о возврате средств, я столкнулся с негибкостью и безразличием. Несмотря на то, что я объяснил свою ситуацию – положительный тест на Covid-19, который потребовал строгой изоляции и сделал поездку невозможной, – отель отказался удовлетворить мою просьбу. В их политике, по-видимому, прибыль важнее сочувствия и понимания.
Крайне разочаровывает, что в эти беспрецедентные времена, когда гибкость и сострадание должны быть на первом месте, Ji Hotel решил строго придерживаться своей политики отмены бронирования, не принимая во внимание обстоятельства, не зависящие от меня. Как постоянный клиент, который ранее пользовался их услугами, я ожидал лучшего обращения. Отсутствие отзывчивости и нежелание сделать исключение при таких смягчающих обстоятельствах испортили моё впечатление об отеле Ji Hotel. Я обязательно дважды подумаю, прежде чем снова бронировать номер в этом отеле, и буду активно предостерегать друзей и семью от посещения заведения, которое так мало заботится о благополучии своих клиентов.
Мой недавний опыт проживания в отелях All Seasons Hotels оставил меня глубоко разочарованным и расстроенным. Я забронировал деловую встречу на 18 июня 2024 года. К сожалению, незадолго до запланированного заезда у меня обнаружили положительный результат теста на Covid-19, что помешало мне отправиться в путешествие, как и планировалось.
Когда Agoda помогла мне связаться с отелями All Seasons Hotels для возврата средств, я столкнулся с непреклонностью и безразличием. Несмотря на то, что я объяснил свою ситуацию (положительный тест на Covid-19, необходимость строгого карантина и невозможность путешествовать), отель отказался удовлетворить мою просьбу. В их политике явно приоритет прибыли выше сочувствия и понимания.
Невероятно, но в это беспрецедентное время, когда гибкость и сострадание должны быть на первом месте, отели All Seasons решили строго соблюдать свою политику отмены бронирования, игнорируя обстоятельства, не зависящие от меня. Как постоянный клиент, ранее останавливавшийся в их отелях, я ожидал лучшего обращения.
Это отсутствие отзывчивости и отказ от исключений в этой вполне понятной ситуации испортили моё впечатление об отелях All Seasons. Я обязательно дважды подумаю, прежде чем снова бронировать у них, и буду напоминать своим друзьям и семье не пользоваться услугами компании, которая так безразлична к благополучию своих клиентов.