Как постоянный участник программы Hyatt Globalist, я делюсь своим реальным опытом пребывания в отеле Andaz Shanghai ITC в мае 2026 года. Отель относится к 5-й категории Hyatt, цены начинаются от 1800 юаней, а номера с террасой стоят более 2800 юаней. Я расскажу о его плюсах и минусах, не сравнивая его с другими отелями.
Есть несколько приятных моментов. Художественное произведение из стекла Lasvit на 3-м этаже — это выдающийся элемент дизайна с элегантным освещением в шанхайском стиле. В лобби на 14-м этаже установлены винтажные часы, выполненные на заказ, и просторная двухуровневая планировка, а весь 15-й этаж отведен под оздоровительные зоны с ретро-шанхайским декором. В тренажерном зале установлено совершенно новое оборудование Technogym и есть большая открытая терраса. Я получил бесплатное повышение категории номера до 46-метрового номера Terrace Premier Room через программу Hyatt Privé, а также приветственные закуски, региональные напитки из мини-бара и ретро-игровую приставку в качестве приятных мелочей. Шанхайские блюда, заказанные в номер, были очень вкусными, и я с пользой потратил предоставленный мне кредит на питание в размере 100 долларов.
К сожалению, серьезные недостатки портят впечатление от роскошного отеля. Отель расположен в тесном 15-этажном корпусе, зажатом между офисными башнями, с запутанными двумя вестибюлями на 1-м и 3-м этажах, которые постоянно сбивают с толку водителей такси. Всем гостям приходится пересаживаться на лифтах в вестибюле на 14-м этаже, чтобы попасть в номера на нижних этажах, что является бессмысленным и отнимающим много времени шагом. Низкая стеклянная панель в коридорах 4-го этажа создает опасность удара головой для высоких посетителей.
Услуги отеля значительно отстают от стандартов CAT 5. Предварительные звонки дали неверную информацию о выкупе столиков в ресторанах, что привело к двум неудачным бронированиям, которые нарушили весь мой маршрут. Отель даже запланировал полное отключение электроэнергии на весь день, что отключило все лифты, — безрассудное решение, которое не должен принимать ни один роскошный отель.
У номеров есть очевидные недостатки. В отеле всего 17 люксов на 267 номеров, что делает повышение категории номера до элитного уровня крайне затруднительным. Дорогие номера с террасой огорожены стенами, из них нет вида, и они наполнены выхлопными газами с дороги, в то время как стандартные номера лишены приватности от уличных пешеходов. Две односпальные кровати узкие, всего 1, 2 м, а тонкие подушки мешают сну. Уникальные местные фирменные туалетные принадлежности были заменены на обычные продукты Byredo для экономии средств, а вода VOSS в стеклянных бутылках доступна только в люксах.
В ресторане недостаточно персонала, и обслуживание ненадежно, что приводит к очень медленному обслуживанию номеров. Худшая проблема возникла на завтраке: мои пельмени принесли с начинкой из сырой свинины. Персонал лишь быстро извинился, не предоставив никакой компенсации или официального решения этой серьезной проблемы безопасности пищевых продуктов.
В целом, несколько приятных дизайнерских решений не могут компенсировать плохо спланированную планировку, грязное обслуживание, неудобные номера и тревожную проблему безопасности пищевых продуктов. Этот отель не обеспечивает премиальный сервис, ожидаемый от отеля высокой категории 5.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Есть несколько приятных моментов. Художественное произведение из стекла Lasvit на 3-м этаже — это выдающийся элемент дизайна с элегантным освещением в шанхайском стиле. В лобби на 14-м этаже установлены винтажные часы, выполненные на заказ, и просторная двухуровневая планировка, а весь 15-й этаж отведен под оздоровительные зоны с ретро-шанхайским декором. В тренажерном зале установлено совершенно новое оборудование Technogym и есть большая открытая терраса. Я получил бесплатное повышение категории номера до 46-метрового номера Terrace Premier Room через программу Hyatt Privé, а также приветственные закуски, региональные напитки из мини-бара и ретро-игровую приставку в качестве приятных мелочей. Шанхайские блюда, заказанные в номер, были очень вкусными, и я с пользой потратил предоставленный мне кредит на питание в размере 100 долларов.
К сожалению, серьезные недостатки портят впечатление от роскошного отеля. Отель расположен в тесном 15-этажном корпусе, зажатом между офисными башнями, с запутанными двумя вестибюлями на 1-м и 3-м этажах, которые постоянно сбивают с толку водителей такси. Всем гостям приходится пересаживаться на лифтах в вестибюле на 14-м этаже, чтобы попасть в номера на нижних этажах, что является бессмысленным и отнимающим много времени шагом. Низкая стеклянная панель в коридорах 4-го этажа создает опасность удара головой для высоких посетителей.
Услуги отеля значительно отстают от стандартов CAT 5. Предварительные звонки дали неверную информацию о выкупе столиков в ресторанах, что привело к двум неудачным бронированиям, которые нарушили весь мой маршрут. Отель даже запланировал полное отключение электроэнергии на весь день, что отключило все лифты, — безрассудное решение, которое не должен принимать ни один роскошный отель.
У номеров есть очевидные недостатки. В отеле всего 17 люксов на 267 номеров, что делает повышение категории номера до элитного уровня крайне затруднительным. Дорогие номера с террасой огорожены стенами, из них нет вида, и они наполнены выхлопными газами с дороги, в то время как стандартные номера лишены приватности от уличных пешеходов. Две односпальные кровати узкие, всего 1, 2 м, а тонкие подушки мешают сну. Уникальные местные фирменные туалетные принадлежности были заменены на обычные продукты Byredo для экономии средств, а вода VOSS в стеклянных бутылках доступна только в люксах.
В ресторане недостаточно персонала, и обслуживание ненадежно, что приводит к очень медленному обслуживанию номеров. Худшая проблема возникла на завтраке: мои пельмени принесли с начинкой из сырой свинины. Персонал лишь быстро извинился, не предоставив никакой компенсации или официального решения этой серьезной проблемы безопасности пищевых продуктов.
В целом, несколько приятных дизайнерских решений не могут компенсировать плохо спланированную планировку, грязное обслуживание, неудобные номера и тревожную проблему безопасности пищевых продуктов. Этот отель не обеспечивает премиальный сервис, ожидаемый от отеля высокой категории 5.