Отзыв об отеле Crowne Plaza Shanghai Noah Square by IHG 4*

В отеле нет приветственного номера телефона до регистрации заезда и приветственного письма для участников. Отель находится в прекрасном месте и окружен достаточным количеством коммерческих объектов. На стойке регистрации отеля на членском канале нет дежурного персонала. После двух дней наблюдения членский канал остается только номинальным. Необходимо провести хорошее обучение сотрудников стойки регистрации тому, почему работают международные гостиничные сети. В настоящее время сотрудники стойки регистрации отеля обеспечивают удобство обслуживания клиентов, а не активно обслуживают клиентов. Поэтому впечатления при регистрации были очень плохими. В целом, оборудование отеля относительно новое, но декорированные обои, похоже, начали отслаиваться. Ожидается, что в будущем проблем будет больше. Посетив представительский лаундж отеля, обслуживающий персонал практически не проявляет инициативы в предоставлении услуг, все они пассивны. Также видно, что в этом отеле невозможно ощутить чувство обслуживания. Уборщица из отдела уборки номеров была на удивление приветливой и вежливой, и я остался очень доволен этим пребыванием. Я испытал завтрак в отеле в течение двух дней. В один день участников идентифицировали, рассадили и подали к столу горячие напитки. Однако на второй день я не испытал этого, поэтому впечатления были средними. Общие впечатления от выезда были средними, а стойка регистрации по-прежнему была суровой. В целом, впечатления от этого пребывания были не очень хорошими. Отелю необходимо хорошо обучить свой персонал. В настоящее время отель не соответствует стандартам InterContinental Group.