Не останавливайтесь в этом отеле! ⚠️Это худший хаятт, в котором я когда-либо жил.
Две ночи подряд наша комната, а особенно ванная, была полностью наполнена запахом сигаретного дыма. Это не только проблема здоровья и безопасности, но и неспособность решить проблему противоречит местным законам.
Я связался со службой поддержки клиентов и дежурным менеджером рано утром 16 июня (1:00 ночи). Представитель службы поддержки предложил мне воздушный фильтр.
Дежурный менеджер подошел к номеру и проверил проблему, но единственное предложенное им решение заключалось в том, чтобы найти источник дыма и предложить мне сменить номер на следующий полдень. Он объяснил нам, что все номера полностью забронированы. Поскольку мы бы провели на улице все утро, а днем зависли от смены часовых поясов, я сказал ему, что мы не можем сделать это во второй половине дня.
На следующий вечер, около 23:00, наша комната снова наполнилась очень концентрированным запахом сигаретного дыма. Мы уже спали и проснулись от неприятного запаха. Тот же дежурный менеджер рассказал ту же историю: все номера этого типа полностью забронированы. Я позвонил дежурному менеджеру еще в час ночи и сослался на соображения безопасности, поскольку дым становится все более концентрированным, особенно в нашей ванной и душе. Я попросил временную комнату другой планировки, чтобы я мог спать этой ночью без дыма.
Только тогда ему удалось найти свободную комнату. Эта новая комната (3023) также была наполнена запахом сигарет в ванной. Мы вежливо попросили персонал пригласить менеджера в номер для оценки ситуации, на что он отказался.
В 2 часа ночи нам пришлось спуститься на лифте в вестибюль, чтобы поговорить с дежурным менеджером.
Менеджер волшебным образом смог предоставить нам третий номер, несмотря на то, что он сказал нам, что все номера этой планировки забронированы. Мы спросили его, почему он не смог предложить нам новую комнату в самом начале. На что он ответил: «Я дал вам номер, который был забронирован другим гостем, который еще не зарегистрировался».
Позже я попросил контактную информацию генерального менеджера службы поддержки клиентов. Представитель службы поддержки клиентов приостановил меня на 20 минут, сославшись на то, что никто не знает адрес электронной почты или номер телефона генерального директора, включая дежурного менеджера.
Весь этот опыт был настолько ужасным, что я вынужден оставить этому отелю плохой отзыв, не бронируйте этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Две ночи подряд наша комната, а особенно ванная, была полностью наполнена запахом сигаретного дыма. Это не только проблема здоровья и безопасности, но и неспособность решить проблему противоречит местным законам.
Я связался со службой поддержки клиентов и дежурным менеджером рано утром 16 июня (1:00 ночи). Представитель службы поддержки предложил мне воздушный фильтр.
Дежурный менеджер подошел к номеру и проверил проблему, но единственное предложенное им решение заключалось в том, чтобы найти источник дыма и предложить мне сменить номер на следующий полдень. Он объяснил нам, что все номера полностью забронированы. Поскольку мы бы провели на улице все утро, а днем зависли от смены часовых поясов, я сказал ему, что мы не можем сделать это во второй половине дня.
На следующий вечер, около 23:00, наша комната снова наполнилась очень концентрированным запахом сигаретного дыма. Мы уже спали и проснулись от неприятного запаха. Тот же дежурный менеджер рассказал ту же историю: все номера этого типа полностью забронированы. Я позвонил дежурному менеджеру еще в час ночи и сослался на соображения безопасности, поскольку дым становится все более концентрированным, особенно в нашей ванной и душе. Я попросил временную комнату другой планировки, чтобы я мог спать этой ночью без дыма.
Только тогда ему удалось найти свободную комнату. Эта новая комната (3023) также была наполнена запахом сигарет в ванной. Мы вежливо попросили персонал пригласить менеджера в номер для оценки ситуации, на что он отказался.
В 2 часа ночи нам пришлось спуститься на лифте в вестибюль, чтобы поговорить с дежурным менеджером.
Менеджер волшебным образом смог предоставить нам третий номер, несмотря на то, что он сказал нам, что все номера этой планировки забронированы. Мы спросили его, почему он не смог предложить нам новую комнату в самом начале. На что он ответил: «Я дал вам номер, который был забронирован другим гостем, который еще не зарегистрировался».
Позже я попросил контактную информацию генерального менеджера службы поддержки клиентов. Представитель службы поддержки клиентов приостановил меня на 20 минут, сославшись на то, что никто не знает адрес электронной почты или номер телефона генерального директора, включая дежурного менеджера.
Весь этот опыт был настолько ужасным, что я вынужден оставить этому отелю плохой отзыв, не бронируйте этот отель.