Отзыв об отеле New Harbour Service Apartments 4*

Будьте осторожны, заказывая эти апартаменты. Отель оказывается, не заселяет туристов с транзитной визой, как случилось с нами. Отель бронировала на сайте Агода в заранее за месяц: 2-х комнатный 100квадратный номер на 2-е суток. В соседнем городе с Шанхаем живут и работают наши дочь с зятем и должны были подъехать к нам на 2 выходных дня. Оплату на Агоде произвела сразу с правом отмены. За 2-е суток вышло 22500руб. После подтверждения брони и снятия денежных средств с карты мне на электронную почту пришло письмо на английском языке от отеля. При переводе через Гугл я поняла, что они не принимают гостей без визы. И успокоилась, т. К. Транзитную визу мы всё равно получим при прилете в Шанхай. Я им ответила, что у нас будет транзитная виза с правом пребывания вы стране 96 часов.
В общем, в день заезда нас с мужем отказываются заселять в отель. Администратор пробует нам объяснить на английском языке почему, но мы не понимаем. Бронь распечатанную с оплатой им показываем. Визу в паспорте показываем. Билеты на обратный путь через 2 дня в Россию показываем, что прилетели сегодня с Малайзии показываем. Не заселяют. Вызывают старшего менеджера отеля. Выходит китаянка и пробует нам объяснить, мы все равно не понимаем (английский у нас слабоват). Яндексы, хромы и т. Д. В Китае не работают, симки местной нет. Гугл переводчик не работает. Нам повезло, что у нас был закачен китайский ветчат. Звоним через него зятю и дочке (на у нас англо-китайский переводчик, зять учился в Китае и работает уже 2 года там). Зять ведет с менеджером переговоры на китайском языке и оказывается, что отель не принимает именно транзитных туристов! Кстати, как сказала потом моя дочка, что в Шанхае много таких отелей, которые не заселяют транзитных туристов. Предлагаем менеджеру вариант, что дети с рабочими визами заселятся официально, а мы не будем давать паспорта и просто будем жить, т. К. Бронировали огромный 2-х комнатный номер 100 квадратов. Менеджер отказывается так делать и предлагает нам детей оставить в однокомнатных апартаментах, а нам поискать другой отель. Но на момент заселения однокомнатный номер стоит как наш 2-х комнатный! Получается, что мы должны еще и за свой новый отель заплатить за 2-е суток. Это в наш бюджет не входило. А тут еще и другая проблема, по политике отеля уже за первый день бронирования нам деньги не вернут, а сумма не маленькая 11000руб. Мы конечно отказываемся от такого варианта, да и жить в разных отелях с детьми не планировали, хотелось с ними побыть побольше времени. Надо отдать должное терпеливости, отзывчивости и желании помощь менеджера отеля. Она сама позвонила на сайт Агоды, попросила их отменить это бронирование без штрафов и вернуть всю сумму за 2-е суток мне на карту. С Агоды пришло письмо мне на почту, где они подтвердили отмену и возврат всех денежных средств (деньги в течении 10 дней вернулись на карту). Спасибо большое менеджеру отеля и за то, что она порекомендовала нам отличный и недорогой соседний отель, сама сходила с мужем удостоверилась, что нас туда заселят. Про тот отель есть мой отличный отзыв.
Про отель могу сказать, что расположен он в центре, в прекрасном районе. Пешком за 15 минут доходили до Нанки роуд, набережной, старого города, сада. Рядом метро. В округе много китайских кафе, есть массажные салоны (не очень делают, уличные, они и есть уличные, только, что не дорого), магазинчики хорошей одежды, торговые лавки фруктов (попали в апреле на клубнику). Вот если бы еще менеджер закрыла бы глаза на наше не совсем легальное проживание, было бы всё отлично. Есть у отеля свой крытый бассейн и ресторан, но увы не воспользовались. Но апартаменты могу рекомендовать из-за прекрасного расположения по отношению ко всем интересным местам и отзывчивого персонала.