Отзыв об отеле Amanyangyun 5*

Архитектурно, мне очень нравится!
Но сервис и чистота ниже среднего.
— некоторые предыдущие гости наклеили на стену наклейку Uniqlo размера «XL».
— уборщица во время подготовки постели ко сну убрала чашки в ванной и забыла забрать их или поставить на место.
— они также постоянно стучат и быстро звонят в звонок, пока мы не откроем дверь (мы не спали, около 5 секунд постоянного стука и звонка в дверь).
— нет посыльного, который помог бы нам загрузить багаж во время оформления заказа.
— официант в шанхайской столовой вонючий и его нужно обучить правильным манерам.
— также интересно, является ли в Китае приемлемой нормой, когда персонал бродит по гостевой спальне в обуви.
— садовники и горничные шумят.
— забронировали поездку на плавучей лодке, на месте не было персонала, который мог бы нас приветствовать. Лодочник нас тоже видел, но помочь нам не смог, пока мы не решили не ждать и попытаться подойти к лодке, то есть когда лодочник вызывает обслуживающий персонал (при чем они выглядят так, будто только что проснулись после сна, неприятное + растерянное лицо)
— персонал, похоже, также не знает, что мы иностранцы, несмотря на то, что большинство отелей высшего уровня сейчас изучают информацию. О своих гостях до заезда.
— но обслуживание в зале для завтраков (Арва) действительно хорошее.
— они были рады, если мы попросили ранний заезд и поздний выезд.
Вывод такой: мы рекомендуем посетить архитектуру, но не что-то еще. Аману необходимо пересмотреть подход к обучению своего персонала.