У меня был самый ужасный опыт проживания в отелях IHG за все время моего пребывания в них, и я определенно никому не порекомендую этот отель!
1) Я благодарна за повышение категории номера благодаря моему статусу Platinum Elite, но мне предоставили семейный номер с одеялом с мультяшным рисунком и небольшой палаткой. Когда я обратилась на ресепшн, мне сказали, что все так называемые люксы обставлены именно так! А что, если бы мы были в командировке? Более того, разве они не должны были проверить номер перед тем, как дать его мне? Так поступают все остальные отели IHG для участников программ Platinum и Diamond.
2) Поскольку в Шанхае было холодно, я попыталась включить обогреватель на обоих своих кондиционерах, но, увы, он оказался неисправен. Техник пришел в мой номер и сказал, что многие гости уже жаловались на это, поэтому он предложил перенести в мой номер портативный обогреватель. Этому отелю всего 4 года, поэтому я ожидала от них большей компетентности!
3) Я сдала белье в прачечную. А потом, когда я собиралась уходить, я сообщила об этом на ресепшен и сказала, что заплачу при выезде. Мне вернули вещи, и меня заставили пойти на ресепшен, чтобы заплатить, прежде чем вернуть их! Я почувствовала себя оскорбленной, когда они предложили вернуть 268 юаней за стирку, после того как меня заставили спуститься вниз, чтобы заплатить, прежде чем я смогла забрать вещи. Боже мой, я провела там еще две ночи, и как платиновый член клуба, даже если бы они не взяли с меня залог, разве я бы сбежала? Никогда в жизни меня так не оскорбляли!
4) Завтрак был холодным, так как у них не было подогревателей, и к тому же не было указано название блюд. По иронии судьбы, рядом с едой висела табличка, напоминающая людям об аллергии!
5) Перед заездом я написала им письмо, и их ответы были краткими, без подписи, даже когда я спросила, с кем я общаюсь.
6) Телеканалы были ограничены китайскими каналами и показывали только CNA. Вы забыли, что в отеле проживают и иностранцы?
В то же время я хотел бы поблагодарить сотрудников службы уборки номеров Ян Сяо Хуэй, сотрудников службы обслуживания гостей Стивена и Эша, а также сотрудников ресепшена Беллу и Фэй за их старания сделать все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Я благодарна за повышение категории номера благодаря моему статусу Platinum Elite, но мне предоставили семейный номер с одеялом с мультяшным рисунком и небольшой палаткой. Когда я обратилась на ресепшн, мне сказали, что все так называемые люксы обставлены именно так! А что, если бы мы были в командировке? Более того, разве они не должны были проверить номер перед тем, как дать его мне? Так поступают все остальные отели IHG для участников программ Platinum и Diamond.
2) Поскольку в Шанхае было холодно, я попыталась включить обогреватель на обоих своих кондиционерах, но, увы, он оказался неисправен. Техник пришел в мой номер и сказал, что многие гости уже жаловались на это, поэтому он предложил перенести в мой номер портативный обогреватель. Этому отелю всего 4 года, поэтому я ожидала от них большей компетентности!
3) Я сдала белье в прачечную. А потом, когда я собиралась уходить, я сообщила об этом на ресепшен и сказала, что заплачу при выезде. Мне вернули вещи, и меня заставили пойти на ресепшен, чтобы заплатить, прежде чем вернуть их! Я почувствовала себя оскорбленной, когда они предложили вернуть 268 юаней за стирку, после того как меня заставили спуститься вниз, чтобы заплатить, прежде чем я смогла забрать вещи. Боже мой, я провела там еще две ночи, и как платиновый член клуба, даже если бы они не взяли с меня залог, разве я бы сбежала? Никогда в жизни меня так не оскорбляли!
4) Завтрак был холодным, так как у них не было подогревателей, и к тому же не было указано название блюд. По иронии судьбы, рядом с едой висела табличка, напоминающая людям об аллергии!
5) Перед заездом я написала им письмо, и их ответы были краткими, без подписи, даже когда я спросила, с кем я общаюсь.
6) Телеканалы были ограничены китайскими каналами и показывали только CNA. Вы забыли, что в отеле проживают и иностранцы?
В то же время я хотел бы поблагодарить сотрудников службы уборки номеров Ян Сяо Хуэй, сотрудников службы обслуживания гостей Стивена и Эша, а также сотрудников ресепшена Беллу и Фэй за их старания сделать все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности.