Отзыв об отеле Holiday Inn Shanghai Hongqiao West by IHG 4*

Отель расположен в районе Цинпу в Шанхае, в нескольких километрах от Национального выставочного и конгресс-центра Шанхая и железнодорожного вокзала Хунцяо, но окружен жилыми кварталами, что делает его тихим и оживленным местом. Отель открыт уже более 10 лет, но номер, в котором я остановился, был в лучшем состоянии, чем ожидалось, без явных следов повреждений. Тем не менее, в номере были замечены моль и другие насекомые, а санитария была средней. Завтрак, который подавали в ресторане, работающем в течение всего дня, был ограниченным по выбору и очень хаотичным. Количество посетителей всегда было большим, а на стойке регистрации часто не было персонала, еда часто пропадала и оставалась без присмотра у стойки с едой. Хуже того, тарелки и чашки были залиты водой, а столовые приборы и вилки были покрыты хлебными крошками. Чистота и санитария были сомнительными. Больше всего меня, безусловно, разочаровал представительский лаунж. В представительском лаунже каждый вечер с 18:00 до 20:00 для участников и гостей, имеющих на это право, проводится «счастливый час». В первый день я приехал около 19:00 и обнаружил, что зал совершенно пуст. Персонал попросил меня зайти до 20:00, чтобы проверить, есть ли свободные места, поэтому мой ужин не удался. На следующий день я приехал вскоре после начала ужина, но обнаружил, что зал всё ещё пуст. Большая часть еды уже была вынесена, и даже холодильник был пуст, даже колы не было. Я попросил пообедать в читальном зале на втором этаже, но мне отказали, и мой ужин снова оказался безуспешным. Тогда я попросил персонал связаться с руководством, и менеджер Мэри быстро приехала и объяснила, что представительский лаунж предоставляется в порядке живой очереди и предоставляется бесплатно. Как участнику IHG InterContinental Hotel Group, вам необходимо проживать не менее 40 или 70 ночей в год и выбрать его в рамках своей программы лояльности, чтобы получить доступ в представительский лаунж. Это не бесплатно. Объяснения Мэри совершенно неприемлемы, и компенсация, которую она потребовала, так и не была выплачена. Интересно, не прикарманила ли она её лично?
Подводя итог, могу сказать, что это было очень плохое пребывание.