6 мая 2026 года в 11:15 утра я вышла из бассейна в халате, еще слегка мокрая. Поскольку душевые в раздевалке были ужасными, я хотела вернуться в свой номер на 22-м этаже, чтобы принять душ. Однако, после того как я провела карточкой по двери лифта, дверь номера не открылась; мигал красный индикатор. Очень смущенная, я подошла к стойке регистрации на первом этаже, чтобы подтвердить правильность данных моей карты. Мне сделали новую карту. Поскольку я была очень зла, я попросила сотрудницу стойки регистрации, Зору, отнести в номер старую и новую карты для проверки. Проведение карты в лифте прошло успешно, но старая карта по-прежнему не открывала дверь номера на 22-м этаже; мигал красный индикатор. Поэтому я использовала новую карту, и дверь открылась нормально. Было уже 11:25 утра. Я попросила Зору записать видео, чтобы сообщить об этом начальству. Поскольку я очень спешила выехать, я ушла.
Позже менеджер на ресепшене, Энн, сообщила мне, что, поскольку время моего выезда было 12:00, система автоматически деактивировала доступ к моей карте номера по мере приближения времени выезда. Я считаю это возмутительным. Во-первых, я выезжала не по своей воле, и тот факт, что мой ключ от номера был деактивирован, — это абсолютно вина отеля. Независимо от отеля, заезд до полуночи — это основное право всех гостей.
Это было ужасное пребывание. Если это действительно системная проблема, Accor, как группа компаний, должна контролировать отель, принять меры по исправлению ситуации и предоставить гостю удовлетворительную компенсацию после расследования инцидента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже менеджер на ресепшене, Энн, сообщила мне, что, поскольку время моего выезда было 12:00, система автоматически деактивировала доступ к моей карте номера по мере приближения времени выезда. Я считаю это возмутительным. Во-первых, я выезжала не по своей воле, и тот факт, что мой ключ от номера был деактивирован, — это абсолютно вина отеля. Независимо от отеля, заезд до полуночи — это основное право всех гостей.
Это было ужасное пребывание. Если это действительно системная проблема, Accor, как группа компаний, должна контролировать отель, принять меры по исправлению ситуации и предоставить гостю удовлетворительную компенсацию после расследования инцидента.