Отзыв об отеле Lin Yin Art Hotel Shanghai Pudong PVG Airport Disneyland Free Shuttle 4*

(0/5, если возможно)
Наша семья из четырех человек из Новой Зеландии остановилась в этом отеле на одну ночь во время пересадки на обратном пути. Мы приехали поздно ночью, и нам сообщили, что в 10:45 в холле будет ждать автобус, который отвезет нас в аэропорт до 11:00, чтобы мы успели на свой рейс в 14:00.
Предоставленный нам номер был ужасен. Он был сырым, грязным и выглядел недостроенным, с холодными бетонными полами и штукатуркой по всей комнате. Герметик в ванной был сделан некачественно, и на нем была видна черная плесень. Когда мы смывали унитаз, вода поднималась и переливалась через край. Также отсутствовала приватность — с кроватей можно было видеть прямо в ванную, что было крайне неудобно для семьи из четырех человек. Нам предоставили только два полотенца на четверых, а кондиционер не работал, из-за чего в номере всю ночь было холодно. Поскольку было очень поздно, и мы устали от путешествия, мы с неохотой остались на ночь.
Фотографии в интернете очень вводят в заблуждение — не дайте себя обмануть.
Худший момент нашего пребывания наступил на следующее утро. Мы прибыли в вестибюль в 10:20 утра, задолго до запланированного времени отправления, чтобы не пропустить шаттл. Несмотря на то, что мы ждали именно там, где нам было сказано, автобус уехал без нас. Водитель не проверил вестибюль, не позвал гостей и не пересчитал пассажиров — мы даже не знали, что автобус прибыл.
В 11 утра, когда мы поняли, что что-то не так, мой отец подошел к ресепшену, и ему сказали, что автобус уже уехал. Шокирующе, но двое сотрудников за стойкой попытались свалить вину на нас, несмотря на четкие инструкции, которым мы следовали, и заметный языковой барьер. Это было крайне неприятно и непрофессионально.
Затем нам сказали, что другой водитель вернется за нами. К этому моменту было уже 11:30 утра, а любой путешественник знает, что регистрация и очереди на досмотр в аэропорту могут занять много времени. Когда я вернулась к стойке, чтобы узнать примерное время трансфера, одна сотрудница выглядела раздраженной и грубо разговаривала, что побудило другую сотрудницу сделать ей замечание — они спорили перед нами, что было неловко и неуместно.
Через 10 минут приехал водитель на очень маленькой машине. Наши три чемодана и несколько ручных сумок едва поместились, и нас быстро отвезли в аэропорт, прибыв примерно в 12:20. Хуже того, в этом районе не было ни Uber, ни такси, поэтому у нас не было запасного варианта, если бы отель нас подвел.
В целом, этот отель был хаотичным, антисанитарным и непрофессиональным. Персонал был грубым, пренебрежительным и безответственным. Я редко пишу отзывы, но состояние номера и организация трансфера в аэропорт вызывали глубокую озабоченность. Полное отсутствие заботы, ответственности и уважения к гостям.
Не полагайтесь на персонал и не доверяйте отзывам. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовала этот отель.