Как участник программы IHG Platinum, бронировавший номер через Chase Edit, я был разочарован тем, насколько мало внимания было уделено моему элитному статусу или преимуществам Chase Edit во время моего пребывания в Kimpton Qiantan.
Я забронировал два номера на две ночи, но не получил приветственного подарка, не повысил категорию номера и не предпринял никаких попыток обсудить или объяснить, какие преимущества могут быть доступны. Вместо этого нам просто предоставили номера на втором этаже, что показалось особенно разочаровывающим, учитывая мой статус и использованный канал бронирования.
Самый неприятный момент был связан с кредитом Chase Edit. Во время ужина в ресторане отеля персонал сначала отказался использовать кредит для оплаты стейка, который был включен в счет. Только после того, как я задал вопрос и потребовал разъяснений, они наконец согласились его покрыть. В результате сложилось впечатление, что они сделали исключение, а не воспользовались заявленным преимуществом, которое должно было быть применено автоматически.
Справедливости ради, сам отель довольно хороший. Номера комфортабельные, декор современный, а сам отель относительно новый и хорошо содержится. С физической точки зрения у меня мало нареканий. К сожалению, качество обслуживания не соответствовало уровню отеля. От отеля, участвующего в программе Chase Edit и обслуживающего элитных членов IHG, я ожидал лучшего понимания преимуществ для гостей и более беспроблемного обслуживания. Хотя оборудование отеля надежное, отсутствие инициативного обслуживания испортило в остальном приятное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера на две ночи, но не получил приветственного подарка, не повысил категорию номера и не предпринял никаких попыток обсудить или объяснить, какие преимущества могут быть доступны. Вместо этого нам просто предоставили номера на втором этаже, что показалось особенно разочаровывающим, учитывая мой статус и использованный канал бронирования.
Самый неприятный момент был связан с кредитом Chase Edit. Во время ужина в ресторане отеля персонал сначала отказался использовать кредит для оплаты стейка, который был включен в счет. Только после того, как я задал вопрос и потребовал разъяснений, они наконец согласились его покрыть. В результате сложилось впечатление, что они сделали исключение, а не воспользовались заявленным преимуществом, которое должно было быть применено автоматически.
Справедливости ради, сам отель довольно хороший. Номера комфортабельные, декор современный, а сам отель относительно новый и хорошо содержится. С физической точки зрения у меня мало нареканий. К сожалению, качество обслуживания не соответствовало уровню отеля. От отеля, участвующего в программе Chase Edit и обслуживающего элитных членов IHG, я ожидал лучшего понимания преимуществ для гостей и более беспроблемного обслуживания. Хотя оборудование отеля надежное, отсутствие инициативного обслуживания испортило в остальном приятное пребывание.