Недавно я остановился в отеле DoubleTree by Hilton и получил невероятно разочаровывающие впечатления. Я зарегистрировался после полуночи после задержки рейса вместе с двумя моими сотрудниками. Хотя моя комната была удовлетворительной, моим сотрудникам пришлось немедленно сменить комнату из-за сломанного душа. Это было очень неудобно, особенно поздно вечером, поскольку им приходилось нести свой багаж обратно к стойке регистрации, а затем переезжать на другой этаж.
На следующее утро я проснулся и обнаружил в своей комнате значительную утечку воды, предположительно из-за кондиционера. Все мои костюмы, висевшие в шкафу, были насквозь мокрыми. Это заставило меня прийти на важную встречу в повседневной одежде, без куртки. Ковер в комнате тоже был залит водой, и мне пришлось использовать полотенце, чтобы сдержать воду. Когда я сообщил о проблеме сотрудникам, реакция была шокирующе безразличной: один из сотрудников сказал: «Я проверю, когда освобожусь». Такое отсутствие срочности и беспокойства было совершенно неприемлемо.
Позже в тот же день, когда я вернулся в отель около 18:45, я решил выехать пораньше из-за плохих впечатлений. Я спросил на стойке регистрации, могу ли я выехать без оплаты за дополнительный день или есть ли возможность оплатить дневное использование. Ответ ассистента на стойке регистрации был невероятно грубым и пренебрежительным. Несмотря на то, что я являюсь участником программы Gold Hilton Honors, ко мне относились с полным отсутствием уважения, как будто я просил о чем-то, чего не заслуживал. Это было одновременно унизительно и глубоко огорчающе.
Что еще хуже, паровая баня полностью вышла из строя, а сауна не работала должным образом. Эти удобства были одной из причин, по которой я решил остановиться в этом отеле, а отсутствие функциональности еще больше усилило мое недовольство.
Я много раз останавливался в отелях Hilton и никогда не чувствовал необходимости предъявлять претензии, но это пребывание вызвало у меня психологический стресс и крайне некомфортный отдых, особенно перед моими собственными сотрудниками. То, как со мной обращались, было не только непрофессиональным, но и полностью противоречило уровню обслуживания, которого я ожидаю от бренда Hilton.
В целом этот опыт серьезно повлиял на мое восприятие DoubleTree by Hilton, и я бы не рекомендовал этот отель другим на основании моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я проснулся и обнаружил в своей комнате значительную утечку воды, предположительно из-за кондиционера. Все мои костюмы, висевшие в шкафу, были насквозь мокрыми. Это заставило меня прийти на важную встречу в повседневной одежде, без куртки. Ковер в комнате тоже был залит водой, и мне пришлось использовать полотенце, чтобы сдержать воду. Когда я сообщил о проблеме сотрудникам, реакция была шокирующе безразличной: один из сотрудников сказал: «Я проверю, когда освобожусь». Такое отсутствие срочности и беспокойства было совершенно неприемлемо.
Позже в тот же день, когда я вернулся в отель около 18:45, я решил выехать пораньше из-за плохих впечатлений. Я спросил на стойке регистрации, могу ли я выехать без оплаты за дополнительный день или есть ли возможность оплатить дневное использование. Ответ ассистента на стойке регистрации был невероятно грубым и пренебрежительным. Несмотря на то, что я являюсь участником программы Gold Hilton Honors, ко мне относились с полным отсутствием уважения, как будто я просил о чем-то, чего не заслуживал. Это было одновременно унизительно и глубоко огорчающе.
Что еще хуже, паровая баня полностью вышла из строя, а сауна не работала должным образом. Эти удобства были одной из причин, по которой я решил остановиться в этом отеле, а отсутствие функциональности еще больше усилило мое недовольство.
Я много раз останавливался в отелях Hilton и никогда не чувствовал необходимости предъявлять претензии, но это пребывание вызвало у меня психологический стресс и крайне некомфортный отдых, особенно перед моими собственными сотрудниками. То, как со мной обращались, было не только непрофессиональным, но и полностью противоречило уровню обслуживания, которого я ожидаю от бренда Hilton.
В целом этот опыт серьезно повлиял на мое восприятие DoubleTree by Hilton, и я бы не рекомендовал этот отель другим на основании моего пребывания.