Наше семейное пребывание в отеле Hilton Yantai Golden Coast (2-3 августа 2025 года) должно было стать расслабляющим отдыхом, но вместо этого оно превратилось в кошмар, который причинил мне и моим детям физические страдания и эмоциональную травму.
3 августа, когда мы плавали в бассейне отеля (который, как мы думали, предназначен только для гостей), нелицензированный инструктор по плаванию, не являющийся нашим гостем, агрессивно потребовал, чтобы мы покинули его «тренировочную дорожку». Когда мы замешкались, инструктор сильно ударил меня по голове и толкнул моих детей в поясницу, отчего мы оба споткнулись и упали в воду. Мой малыш закричал от ужаса, хватаясь за спину, и отказался подходить к воде до конца нашего пребывания. Он до сих пор жалуется на боли в спине, и теперь ему снятся кошмары о плавании.
Что ещё хуже? Персонал отеля не проявил никакого беспокойства. Работники бассейна и сотрудники стойки регистрации проигнорировали наше сообщение — ни первой помощи, ни извинений, ни каких-либо действий, чтобы остановить нападавших. Эти инструкторы открыто проводят коммерческие занятия в бассейне (нарушая китайские законы и принцип эксклюзивности для гостей), однако отель никак не контролирует их деятельность.
Обещания Hilton о безопасности и заботе о семьях здесь пусты. Они не смогли защитить нас, особенно беззащитного ребёнка, и их халатность непростительна.
Всем путешественникам — дважды подумайте, прежде чем бронировать этот отель, особенно если вы путешествуете с детьми. Безопасность вашей семьи не должна подвергаться риску из-за отказа отеля обеспечить соблюдение основных правил или защиту своих гостей.
Мы требуем ответственности, но пока призываем других держаться подальше. Это не то место, которому можно доверить своих близких.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
3 августа, когда мы плавали в бассейне отеля (который, как мы думали, предназначен только для гостей), нелицензированный инструктор по плаванию, не являющийся нашим гостем, агрессивно потребовал, чтобы мы покинули его «тренировочную дорожку». Когда мы замешкались, инструктор сильно ударил меня по голове и толкнул моих детей в поясницу, отчего мы оба споткнулись и упали в воду. Мой малыш закричал от ужаса, хватаясь за спину, и отказался подходить к воде до конца нашего пребывания. Он до сих пор жалуется на боли в спине, и теперь ему снятся кошмары о плавании.
Что ещё хуже? Персонал отеля не проявил никакого беспокойства. Работники бассейна и сотрудники стойки регистрации проигнорировали наше сообщение — ни первой помощи, ни извинений, ни каких-либо действий, чтобы остановить нападавших. Эти инструкторы открыто проводят коммерческие занятия в бассейне (нарушая китайские законы и принцип эксклюзивности для гостей), однако отель никак не контролирует их деятельность.
Обещания Hilton о безопасности и заботе о семьях здесь пусты. Они не смогли защитить нас, особенно беззащитного ребёнка, и их халатность непростительна.
Всем путешественникам — дважды подумайте, прежде чем бронировать этот отель, особенно если вы путешествуете с детьми. Безопасность вашей семьи не должна подвергаться риску из-за отказа отеля обеспечить соблюдение основных правил или защиту своих гостей.
Мы требуем ответственности, но пока призываем других держаться подальше. Это не то место, которому можно доверить своих близких.