Отзыв об отеле The Westin Qingdao West Coast 5*

Наше пребывание в отеле The Westin Qingdao превратилось в кошмар. Первые несколько дней были одновременно хорошими и плохими. Большинство сотрудников были очень дружелюбны и услужливы, но из слива в душевой кабине нашего номера исходил неприятный запах канализации. На четвертый день мы поменяли номер. К сожалению, слив в новой комнате был забит, и вода перелилась через большую щель под душевой дверью, затопив пол в ванной. В результате, в первую же ночь в новом номере мой 70-летний муж поскользнулся и упал после душа, серьезно повредив колено. Он получил серьезные разрывы мениска и сухожилий, а также обширное внутреннее кровотечение. В результате, в первый же день нашего переезда в новый дом, мой 70-летний муж поскользнулся и упал после душа, серьезно повредив колено, разорвав мениск и сухожилия, и получив значительное внутреннее кровотечение. Следующие пять дней мы провели, переезжая из одной больницы в другую для обследований и лечения. Наш отпуск был полностью испорчен и омрачен невыносимой болью, стрессом и страданиями. Отель попытался успокоить нас, предложив послеобеденный чай и вечерние коктейли. Хотя мы и оценили этот жест, мы, конечно же, не проделали полпути через весь мир в Циндао только ради послеобеденного чая и коктейлей. Что еще важнее, отель отказался предложить какую-либо существенную компенсацию. Вместо этого они попытались уклониться от ответственности, намекнув, что мы сами каким-то образом засорили слив в душе. Помимо всей этой боли и страданий, нам также пришлось изрядно помучиться, доказывая факты и доводы отеля. Мы были не только ранены, но и унижены. Если это не кошмар, то что это?! Мы позвонили на горячую линию мэра, и объяснение отеля было поразительным: «Он не был в тапочках, когда принимал душ! » Как будто ношение тапочек в душе — это нормальная или безопасная практика. Более того, хлопковые тапочки, предоставленные отелем, были слишком малы для ног моего мужа. И что еще важнее, кто вообще будет носить хлопковые тапочки в душе? Чтобы еще больше усугубить ситуацию, отель недавно прислал нам «соглашение», в котором говорится, что страховая компания возместит расходы на лечение в больнице в размере 1541 китайского юаня (приблизительно 215 долларов США) при условии, что мы откажемся от права предъявлять какие-либо дальнейшие претензии или требовать компенсацию от отеля. Весь этот опыт был крайне разочаровывающим, неприятным и неприемлемым. Еще более возмутительно то, что отель недавно прислал нам так называемое «соглашение», в котором говорится, что страховая компания готова возместить в общей сложности 1541 юань (приблизительно 215 долларов США) за медицинские расходы, но при условии, что мы откажемся от права требовать какой-либо дальнейшей компенсации или судебного иска против отеля. Мы пережили травму и унижение в отеле Westin Qingdao. Весь этот опыт был крайне разочаровывающим, неприятным и совершенно неприемлемым.