ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Я прибыл поздно ночью 20 сентября, а 21 сентября было уже 2:00 ночи. Обслуживание на стойке регистрации было крайне разочаровывающим. Будучи участником уровня Titanium в Marriott и участником уровня Diamond в Hilton, я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием.
Во-первых, не было никакого профессионального отношения, никакого приветствия участника, никакого ознакомления с удобствами отеля или привилегиями Globalist. Единственная информация, которую я получил, была о завтраке, и то только после того, как я спросил. Что еще важнее, обработка платы за номер была запутанной и неприемлемой. При регистрации я более двух раз спросил об оплате и мне постоянно говорили, что я уже заплатил. Однако, когда я вернулся в свой номер и уснул около 3 часов ночи, мне позвонили с стойки регистрации и сообщили, что я не заплатил. Мне сказали, что я могу заплатить сразу или подождать до выезда. Если оплата при выезде приемлема, то звонить мне в 3 часа ночи было крайне деструктивно, неприемлемо и неразумно. Конечно, приветственные фрукты, которые обещали доставить на следующий день, так и не прибыли.
В целом, это был ужасный опыт пребывания в Hyatt, который явно не соответствует стандартам и репутации бренда.