Это было моё первое пребывание в отеле Delta Hotels Marriott, который позиционируется как отель премиум-класса, поэтому у меня были высокие ожидания. Однако, войдя в лобби, я обнаружил, что там невероятно шумно, возможно, из-за его небольших размеров. На стойке регистрации работали всего два сотрудника, занимавшиеся регистрацией, поэтому пришлось подождать. Сотрудники сообщили мне, что свободных номеров нет, и мне придётся подождать, пока другие гости выедут и отель будет убран. Было уже 15:00, и они сказали, что из-за акции Marriott многие участники программы лояльности заселяются, и невозможно, чтобы все участники выехали к 16:00, или чтобы все гости отеля были участниками программы! Я даже видел у входа таблички для туристических групп; невозможно, чтобы вся туристическая группа состояла из участников программы Premium! Их объяснение было трудно принять.
Единственным вариантом было отдохнуть и подождать в представительском лаунже на 25-м этаже. Этот представительский отель был худшим из всех, что я когда-либо видел. Гостей было немного, но на каждом столе стояли использованные чашки, которые никто не убрал, кофемашина была переполнена кофейной гущей, которую никто не высыпал, а две бутылки сока в холодильнике были пусты. Когда я попросила сотрудницу наполнить их, она просто убрала их. Даже два чайника были пусты! Стол с закусками тоже был очень грязным. Это был действительно первый раз, когда я столкнулась с таким посредственным представительским лаунжем. Стоит отметить, что ни один сотрудник вообще не упомянул о восстановлении качества обслуживания!
Около 15:30 сотрудник сказал мне, что мой номер готов и я могу вернуться отдохнуть. Инициатива сотрудника немного спасла репутацию отеля. При входе в номер было невероятно душно. Кондиционер был включен, но работало только отопление, и они не могли просто включить вытяжной вентилятор — было невыносимо душно. Я попросила персонал дать мне соли для ванны, и они принесли мне два пакетика разных марок и цветов — я никак не ожидала такого от отеля. Звукоизоляция в номере была ужасной; я слышала машины и людей на улице. Единственным положительным моментом был диван, огромный и удобный.
Чего я не понимаю, так это то, что ванна видна из любой точки номера, хотя ванная комната отделена только прозрачным стеклом без штор. Хотя это может показаться романтичным для пар, полностью открытый унитаз — это нелепо. Они что, ожидают, что все будут все видеть?
Изначально я бронировала этот номер на более поздний срок, но теперь я точно выберу другой отель. Этот отель просто не заслуживает своего премиум-класса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственным вариантом было отдохнуть и подождать в представительском лаунже на 25-м этаже. Этот представительский отель был худшим из всех, что я когда-либо видел. Гостей было немного, но на каждом столе стояли использованные чашки, которые никто не убрал, кофемашина была переполнена кофейной гущей, которую никто не высыпал, а две бутылки сока в холодильнике были пусты. Когда я попросила сотрудницу наполнить их, она просто убрала их. Даже два чайника были пусты! Стол с закусками тоже был очень грязным. Это был действительно первый раз, когда я столкнулась с таким посредственным представительским лаунжем. Стоит отметить, что ни один сотрудник вообще не упомянул о восстановлении качества обслуживания!
Около 15:30 сотрудник сказал мне, что мой номер готов и я могу вернуться отдохнуть. Инициатива сотрудника немного спасла репутацию отеля. При входе в номер было невероятно душно. Кондиционер был включен, но работало только отопление, и они не могли просто включить вытяжной вентилятор — было невыносимо душно. Я попросила персонал дать мне соли для ванны, и они принесли мне два пакетика разных марок и цветов — я никак не ожидала такого от отеля. Звукоизоляция в номере была ужасной; я слышала машины и людей на улице. Единственным положительным моментом был диван, огромный и удобный.
Чего я не понимаю, так это то, что ванна видна из любой точки номера, хотя ванная комната отделена только прозрачным стеклом без штор. Хотя это может показаться романтичным для пар, полностью открытый унитаз — это нелепо. Они что, ожидают, что все будут все видеть?
Изначально я бронировала этот номер на более поздний срок, но теперь я точно выберу другой отель. Этот отель просто не заслуживает своего премиум-класса.