Shangri-La Nanjing

Моё пребывание в отеле Shangri-La в Нанкине было исключительным! Я особенно хочу похвалить всю команду по обслуживанию в Horizon Club Lounge.
С того момента, как я вошёл в лаунж, я почувствовал исключительную заботу и внимание. Хотя это было решение в последнюю минуту, отель заботливо приготовил для меня праздничный торт — восхитительный сюрприз, который тронул меня до глубины души. Это прекрасно отражает энергию и теплоту команды во главе с менеджером Кристиано Ваном. Персонал лаунжа был не менее впечатляющим, каждый из них был тёплым и внимательным:
Супервайзер Иэн: Эффективное управление, всегда внимательное к гостям и оказывающее своевременную помощь. Лили: Теплая улыбка, проактивное предугадывание потребностей гостей и предложение таких услуг, как доливание воды и замена тарелок. Лиа: Эффективная работа, обеспечение чистой и комфортной обстановки. Оливия: Терпеливо отвечает на вопросы, с ответственным и преданным подходом к работе. Виктор: Находчивый, быстро реагирующий на потребности гостей. Селия: Профессиональный и внимательный сервис, с нежной улыбкой. Синтия: Проактивная, часто предлагающая помощь ещё до того, как гости об этом попросят.
Кроме того, в лаунже предлагается широкий выбор блюд и элегантная атмосфера, что делает его идеальным выбором как для деловых поездок, так и для отдыха. Именно благодаря этому превосходному и энергичному персоналу этот опыт превзошёл все ожидания.

Из отеля открывается великолепный вид на озеро и городскую стену. Расположение отеля позволяло легко добраться до озера и пурпурной горы.
Удобства также были отличными, тренажерный зал работал круглосуточно. Студия также была просторной для проведения занятий.
Ресторан отеля был превосходным — вок Jiangnan. Обратите внимание, что в отеле есть 2 ресторана: один на 42-м этаже (с комплексным меню) и один на 1-м этаже с обслуживанием по меню. Обязательно забронируйте столик, так как в обоих ресторанах ограниченное количество мест. Нам не удалось занять место на 42-м этаже, но, тем не менее, мы все же поужинали на 1-м этаже. Еда была восхитительной, хрустящая говядина и тушеная свинина были невероятно вкусными. Обязательно попробуйте их!
Мы жили в номере с видом на озеро, и обслуживание было отличным. Еда в зале была приличной, но пополнение могло бы быть быстрее.
В целом, пребывание было приятным. Определенно я пойду в этот отель, когда снова приеду в город.

Вестибюль отеля комфортный, а гиды очень отзывчивые. Превосходные варианты питания (шведский стол и представительский ужин). Прекрасное расположение позволяет семье наслаждаться уникальным видом на озеро Сюаньу и ночной Нанкин. Уборка отличная, а номер безупречно чистый.

Вполне неплохой отель. Чисто, уютно, приветливый персонал. Номера довольно большие. Немного запутанная система управления освещением, но разобраться можно. В номере есть утюг, чайник, всё дела. Телевизор ловит 40 каналов, пару из них на русском. Вид из окна был на город, не очень красиво, на парк вид лучше. Завтрак входил в стоимость, и это очень выручало — тут разнообразный шведский стол с выбором, в том числе, европейских блюд. А местная кухня тут не такая острая и солёная, как в городе. Есть свой спортзал и другие общие локации. Расположение на совсем в центре, но рядом красивый парк городской стены…

Пожалуйста, ознакомьтесь с моим электронным письмом с менеджером отеля:
Уважаемое руководство Shangri-La Nanjing,
Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство инцидентом, произошедшим 9 августа 2024 года примерно в 16:00 во время моего пребывания в вашем отеле. Отель.
Несмотря на то, что индикатор «Не беспокоить» четко горел, один из ваших уборщиков без разрешения вошел в мою комнату, пока я спал. В тот момент я был не одет, что сделало это вторжение очень неприятным и тревожным.
Этот инцидент серьезно повлиял на мое чувство приватности и комфорта во время моего пребывания. Я считаю, что конфиденциальность является фундаментальным ожиданием, особенно при создании репутации Шангри-Ла.
Я прошу вас принять незамедлительные меры по расследованию этого вопроса и гарантировать, что подобный инцидент не повторится снова ни со мной, ни с любым другим гостем. Я также ожидаю официальных извинений от руководства и разъяснений о мерах, которые вы предпримете для предотвращения подобных нарушений конфиденциальности в будущем.
Я надеюсь, что вы отнесетесь к этому вопросу со всей серьезностью, которой он заслуживает.
Спасибо за ваше оперативное внимание. К этому вопросу.

Мы заплатили за верхний этаж с видом на озеро и горы, и оно того стоило. Персонал был дружелюбным. Комната была чистой. Хорошая еда на завтрак. Wi-Fi не требовал китайского номера телефона. Рядом со станцией метро. К озеру и вершине старой городской стены можно попасть через ворота Сюань Ву (Сюаньвумэнь), которые находятся примерно в 1 км от отеля.