Sheraton Hohhot Hotel

Я остановился в номере на четырех человек, но у меня были припасы только для двух человек. После ответа обслуживающий персонал сразу же разобрался с этим. Вестибюль просторный и светлый. Есть также палатки в монгольском стиле и соответствующие культурные реликвии и одежда для туристов. Фотографировать.

Сервис средний. Например, телефон в номере сломан и его никто не починил. Например, очень проблематично забронировать номер с мобильного телефона. Беда в том, что можно оплатить только заранее и нельзя использовать предоплату. Таким образом, за длительное пребывание придется платить, а цена каждый день разная. Для деловых поездок получить возмещение хлопотно. Есть также много проблем в управлении отелем. Стойка регистрации не знакома с внутренним бизнесом, и в целом впечатления очень плохие.

1. Администратор на стойке регистрации был очень безразличен при регистрации, без улыбки и активного приветствия. Перед заселением я позвонил в отель, надеясь, что два забронированных мною номера могут быть ближе друг к другу, но мне сказали, что они могут быть только на одном этаже. После неоднократных просьб я переселился в соседний номер по соседству. В этот период наша семья, включая двух детей, ждала на стойке регистрации. Ребенок продолжал плакать, и никто из персонала не пришел на помощь.
2. Я вернулся в отель после ужина вечером и попросил у стойки регистрации некоторую местную информацию. Когда я уже сказал несколько слов, мужчина-администратор на стойке регистрации даже не поднял головы. Он не поднял головы, пока я не спросил, занят ли он и не может ли он принять гостей сейчас. Дабао увидел маленькую куклу-верблюда, которую он хотел. Я вспомнил, как читал отзывы об отеле. 7 июля гость получил куклу-верблюда в подарок от отеля и спросил, может ли он ее отдать. Администратор всегда отказывался отдать ее на том основании, что количество кукол было небольшим. Но когда он спросил, почему гость все еще получил ее несколько дней назад, в конце концов, администратор был очень недоволен и дал нам одну. Очень плохой опыт пребывания.
3. В отеле нет консьержа или службы безопасности, нет указаний при входе в отель и на парковку, нет указателей и сотрудников?
Это худший Шератон, в котором я когда-либо останавливался, ни о каком обслуживании и речи быть не может.

1. «Счастливый час» в гостиной закрылся слишком быстро, поэтому, когда я встал за чаем с молоком, тарелки убрали. Хотя дежурный персонал предлагал принести мне еще один, я спешил на выход и уже не интересовался. Рекомендуется повесить для гостей табличку типа «Идет ужин» или «Пожалуйста, не закрывайтесь во время обеда» (это использовали отели IHG).
2. Пополнение запасов еды во время «Счастливого часа» в зале ожидания было несвоевременным. Тарелки с чаем с молоком и картофелем фри всегда были пусты. В результате, после того, как принесли новый чайник с чаем с молоком, многие люди подходили за чаем с молоком и даже приходилось стоять в очереди. В целом, впечатления были плохими.
3. При заселении и выезде администратор намекает, что анкета должна набрать выше 9 баллов. Предлагаю лучше всего спросить у клиентов, был ли у них неприятный опыт заселения.
4. Залог необходимо вернуть на банковскую карту через 24 часа после выезда. В других отелях Marriott такого не наблюдалось. Рекомендуется изменить его на возврат средств сразу после успешного выезда, чтобы гости могли лучше понять, прошел ли выезд.

Отель имеет хорошее расположение: он расположен в центре старого города, в непосредственной близости от нескольких известных достопримечательностей Хух-Хото. Отель работает уже более десяти лет, оформление номеров и удобства немного устарели, но, к счастью, персонал внимательный и отзывчивый. В целом это было удовлетворительное впечатление от пребывания.

В целом ощущение хорошее. Я повысил категорию номера при заселении. Поскольку в номере еще не убрали, я пошел по делам, не получив карту номера. Сотрудники стойки регистрации сказали, что все регистрации завершены. Можете просто назвать свое имя и получить карточку от номера вечером. Однако, когда я получил карточку от номера ночью, передача, возможно, не была четко объяснена, поэтому мне пришлось зарегистрироваться снова. В номере не было холодной воды в душе, поэтому поменяли номер после согласования.

В общем, отель, заключенный с компанией, определенно стоит своих денег, потому что это действительно очень сильная договорная цена. Однако по сравнению с предыдущим опытом регистрации оно снизилось, главным образом из-за того, что регистрация проходит слишком медленно, а качество завтрака ухудшилось. Тем не менее, это был мой первый раз, когда я наслаждался шведским столом в ресторане на представительском этаже. Раньше он у меня всегда был, но я не знал об этом. Хотя цвет и дизайн были не очень высокими, вкус был неплохим и приятным. Улыбка официанта тоже была очень милой!