Я выбрала отель Shangri-La Hohhot, ожидая стандартов, на которых этот бренд построил свою репутацию. К сожалению, мой опыт оказался намного ниже ожиданий.
Отель впечатляет роскошью холлов и общих зон, но как только вы попадаете в номер, впечатление полностью меняется. Номер и ванная комната оставляют ощущение очень старого отеля, который давно не ремонтировался. Мебель и отделка явно устарели, и многие детали выдают износ за прошедшие годы.
Постельное белье было хорошего качества, но это один из немногих положительных моментов, которые я заметила. В номере не было кофеварки.
В душе был странный напор воды, она разбрызгивалась во все стороны. На стеклянной душевой двери были видны следы, и она, похоже, недостаточно хорошо вымыта, а нижний профиль был заметно изношен и поврежден. Даже противоскользящий коврик в ванной, оставленный на открытой полке, способствовал созданию впечатления неопрятности. Казалось бы, это мелочи, но в отеле этой категории они имеют огромное значение.
Лифты тоже разочаровали. Хотя в отеле пять лифтов, когда мы спустились на завтрак, они были переполнены. Лифт, в который мы попали, останавливался почти на каждом этаже, и в конце пути мы оказались в такой давке, что стало трудно дышать.
Однако самым неприятным впечатлением стал завтрак. Ресторан очень большой, но в основном он был занят большими группами людей в униформе. Я не знаю, кто они были, и не хочу строить предположений. Я знаю только, что, как гость отеля, у меня сложилось впечатление, что мне приходилось бороться за столик.
Мои дети должны были спуститься через несколько минут, и за столиком уже стояли наши вещи на всех четырех местах. Однако за нашим столиком постоянно садились другие люди. Мне приходилось просить их встать, и я даже не могла отойти, чтобы взять кофе, боясь пропустить свой завтрак.
Если в отеле часто бывают большие группы людей на завтраке, я думаю, следует найти организационное решение, которое не будет влиять на впечатления гостей. В нынешнем виде завтрак скорее вызывал стресс, чем позволял расслабиться.
У меня осталось впечатление, что репутация бренда Shangri-La сегодня намного превосходит тот уровень сервиса, который предлагает этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель впечатляет роскошью холлов и общих зон, но как только вы попадаете в номер, впечатление полностью меняется. Номер и ванная комната оставляют ощущение очень старого отеля, который давно не ремонтировался. Мебель и отделка явно устарели, и многие детали выдают износ за прошедшие годы.
Постельное белье было хорошего качества, но это один из немногих положительных моментов, которые я заметила. В номере не было кофеварки.
В душе был странный напор воды, она разбрызгивалась во все стороны. На стеклянной душевой двери были видны следы, и она, похоже, недостаточно хорошо вымыта, а нижний профиль был заметно изношен и поврежден. Даже противоскользящий коврик в ванной, оставленный на открытой полке, способствовал созданию впечатления неопрятности. Казалось бы, это мелочи, но в отеле этой категории они имеют огромное значение.
Лифты тоже разочаровали. Хотя в отеле пять лифтов, когда мы спустились на завтрак, они были переполнены. Лифт, в который мы попали, останавливался почти на каждом этаже, и в конце пути мы оказались в такой давке, что стало трудно дышать.
Однако самым неприятным впечатлением стал завтрак. Ресторан очень большой, но в основном он был занят большими группами людей в униформе. Я не знаю, кто они были, и не хочу строить предположений. Я знаю только, что, как гость отеля, у меня сложилось впечатление, что мне приходилось бороться за столик.
Мои дети должны были спуститься через несколько минут, и за столиком уже стояли наши вещи на всех четырех местах. Однако за нашим столиком постоянно садились другие люди. Мне приходилось просить их встать, и я даже не могла отойти, чтобы взять кофе, боясь пропустить свой завтрак.
Если в отеле часто бывают большие группы людей на завтраке, я думаю, следует найти организационное решение, которое не будет влиять на впечатления гостей. В нынешнем виде завтрак скорее вызывал стресс, чем позволял расслабиться.
У меня осталось впечатление, что репутация бренда Shangri-La сегодня намного превосходит тот уровень сервиса, который предлагает этот отель.