Это пребывание было действительно превосходным, и я особенно хочу поблагодарить команду на ресепшене. Из-за того, что Agoda неправильно ввела мое имя, отель не смог найти информацию о моем бронировании по прибытии в первый день. Я немного волновался, но сотрудники ресепшена были очень профессиональны и спокойны. Они немедленно предоставили нам другой номер и предложили связаться с Agoda для решения проблемы. Они также сказали нам, что если позже мы обнаружим, что заплатили дважды, мы можем вернуться на ресепшен за возвратом денег.
Позже мы выяснили, что отель на самом деле не взял с нас дополнительную плату, и вопрос, казалось, был решен. Однако Юки на ресепшене очень нас тронула — она сама позвонила, чтобы уточнить ситуацию, напомнив нам связаться с Agoda, чтобы отменить неправильный заказ и избежать повторного списания средств. Ее внимательность, инициатива и ответственность на протяжении всего процесса заставили нас почувствовать, что она искренне хотела помочь гостям, а не просто выполнить свою работу.
Мы также хотим особенно поблагодарить Нору. Когда мы спросили о близлежащих достопримечательностях, она не просто дала краткое описание; Она подробно и с большим энтузиазмом объясняла каждую достопримечательность, даже записывала адреса и названия, чтобы мы могли показать их нашему местному водителю. Ее страсть и любовь к этому месту были поистине заразительны, показывая, что она искренне хотела поделиться лучшими местными впечатлениями с путешественниками. На самом деле, когда я решила поехать в Ухань и выбрать отель, я сначала посмотрела отзывы на Xiaohongshu (китайская социальная сеть). Некоторые люди упоминали, что отель в целом не очень хорош, и что ожидание лифта очень долгое, поэтому я немного колебалась. После заселения я хочу поделиться своими честными впечатлениями — правда, поскольку отель находится на высоком этаже, поездка на лифте иногда занимает немного больше времени, чем обычно, но это не так сильно преувеличено, как описывалось в интернете, и в целом все довольно гладко. На самом деле, завтрак оказался более обильным, чем я ожидала, с большим выбором блюд, и обстановка была очень комфортной. И зона для завтрака, и общественные зоны были расслабляющими, и в целом пребывание было лучше, чем я изначально предполагала. Наконец, произошёл забавный инцидент — в последний день я обнаружила в холле отеля толпу людей, которые ждали, как будто вот-вот появится какая-то знаменитость. Мы не удержались и спросили Юки, какая это знаменитость, но она ни за что не хотела раскрывать, что бы мы ни делали (смеётся). Эта деталь заставила нас ещё больше оценить уважение отеля к частной жизни гостей и его профессионализм.
Спасибо всей команде за то, что сделали эту поездку очень тёплыми воспоминаниями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже мы выяснили, что отель на самом деле не взял с нас дополнительную плату, и вопрос, казалось, был решен. Однако Юки на ресепшене очень нас тронула — она сама позвонила, чтобы уточнить ситуацию, напомнив нам связаться с Agoda, чтобы отменить неправильный заказ и избежать повторного списания средств. Ее внимательность, инициатива и ответственность на протяжении всего процесса заставили нас почувствовать, что она искренне хотела помочь гостям, а не просто выполнить свою работу.
Мы также хотим особенно поблагодарить Нору. Когда мы спросили о близлежащих достопримечательностях, она не просто дала краткое описание; Она подробно и с большим энтузиазмом объясняла каждую достопримечательность, даже записывала адреса и названия, чтобы мы могли показать их нашему местному водителю. Ее страсть и любовь к этому месту были поистине заразительны, показывая, что она искренне хотела поделиться лучшими местными впечатлениями с путешественниками. На самом деле, когда я решила поехать в Ухань и выбрать отель, я сначала посмотрела отзывы на Xiaohongshu (китайская социальная сеть). Некоторые люди упоминали, что отель в целом не очень хорош, и что ожидание лифта очень долгое, поэтому я немного колебалась. После заселения я хочу поделиться своими честными впечатлениями — правда, поскольку отель находится на высоком этаже, поездка на лифте иногда занимает немного больше времени, чем обычно, но это не так сильно преувеличено, как описывалось в интернете, и в целом все довольно гладко. На самом деле, завтрак оказался более обильным, чем я ожидала, с большим выбором блюд, и обстановка была очень комфортной. И зона для завтрака, и общественные зоны были расслабляющими, и в целом пребывание было лучше, чем я изначально предполагала. Наконец, произошёл забавный инцидент — в последний день я обнаружила в холле отеля толпу людей, которые ждали, как будто вот-вот появится какая-то знаменитость. Мы не удержались и спросили Юки, какая это знаменитость, но она ни за что не хотела раскрывать, что бы мы ни делали (смеётся). Эта деталь заставила нас ещё больше оценить уважение отеля к частной жизни гостей и его профессионализм.
Спасибо всей команде за то, что сделали эту поездку очень тёплыми воспоминаниями.