Отзыв об отеле The Perkin Hotel 3*

Если у вас есть другие варианты, выбирайте этот отель. Не бронируйте этот отель в сезон тайфунов, если только это не необходимо! Когда у потребителей возникают трудности с поиском помощи, вы испытаете беспрецедентное унижение.
Этот отель изначально был обязательным для посещения каждый раз, когда я еду в Гонконг, с тех пор как я останавливался там во время своего медового месяца в 2016 году. К сожалению, обслуживание ухудшилось. После этого инцидента наша судьба здесь заканчивается, и следующего раза не будет.
Для этой поездки в Гонконг и Макао я забронировал рейс туда и обратно из Таоюаня в Макао. К сожалению, авиакомпания временно отменила рейс из-за погодных условий накануне вылета. Я связался с отелем как можно скорее и получил ответ: предоставьте сертификат об отмене рейса, чтобы помочь с возвратом средств.
Однако после предоставления сертификата я получил ответ рано утром: поскольку конечный пункт назначения рейса не Гонконг, он не может быть бесплатным, и я могу оформить новый заказ только до 15:00 того же дня и отменить старый заказ.
(Не могу ли я поехать в Гонконг из Макао? Между Гонконгом и Макао часто курсируют поезда по суше и морю, и я уже заранее купил билеты на автобусы через границу. Я не понимаю, почему мне создают трудности)
Отель оговаривает, что отмены не допускаются, а допускается только перенос. Я могу это понять и принять, но когда потребитель попросил продлить период переноса, это было отклонено, и потребитель уверенно сказал: изначально наш отель планировал разместить новый заказ до 12:00, и мы специально организовали его доставку до 15:00 на этот раз.
Позвольте мне спросить, как потребители могут определить дату регистрации нового заказа, если авиабилет не был перенесен, а условия, установленные отелем, следующие: (тот же отель, то же имя представителя, который останавливается, дата изменения должна быть в этом году, тип номера должен быть таким же, как в этом заказе, или типом номера более высокого уровня, и соответствующая политика должна быть (не может быть отменена) )
Такого рода правила и отношение к обслуживанию действительно шокируют и удивляют. Я заплатил за урок, и я надеюсь, что ни один другой потребитель не пострадает.