Уважаемый Совет потребителей Гонконга!
Привет!
Я — король туристов с материка, который останавливался в номере 605 отеля Shanghai Bay Red (152-154 Shanghai Street) 28 декабря 2024 года. В этом году мне исполняется 60 лет. Я пишу это письмо, чтобы пожаловаться Вам на крайне плохое отношение персонала отеля к обслуживанию. Надеюсь на ваше внимание и помощь для защиты законных прав и интересов туристов.
Я побывал в сотнях городов более чем в 60 странах мира и испытал все виды услуг по размещению в разных странах и городах, но я никогда не был свидетелем того, чтобы операторы отелей так плохо обращались с туристами.
Вчера вечером около 8 часов вечера мы вернулись в наш гостиничный номер и обнаружили, что там нет горячей воды, что, как сказал мне мой сын, покрасневший от холода, было огромным неудобством. Тогда служащий пошел на 6-й этаж проверить, нет ли горячей воды, и не ответил. Я спустился к стойке регистрации на первом этаже, чтобы узнать о ситуации. Официантка предложила пойти в номер 109, чтобы принять душ. Однако санитарное состояние помещения было очень плохим и грязным. Но, учитывая ситуацию на тот момент, мы все же решили пойти в комнату 109, чтобы решить проблему с купанием.
В ходе этого процесса мы были шокированы и возмущены поведением сотрудника-мужчины. Когда я общался с ним по поводу проблемы с горячей водой, он не только не дал никаких вразумительных объяснений или извинений, но вместо этого очень яростно обвинил меня в том, почему я не сообщил об отсутствии горячей воды в полдень. Фактически, мы оставили свой багаж в полдень и поехали в Центральный, не используя горячую воду, поэтому у нас не было возможности узнать, что возникла проблема с подачей горячей воды. Я много раз пытался терпеливо объяснить ему ситуацию, но он вообще не слушал. Он истерически кричал на меня: «Подойди! » Громкий голос был почти в ярости, и он указал на меня пальцем. Чтобы избежать ненужных конфликтов, я это терпел. Такое плохое отношение и тон заставили меня почувствовать глубокую обиду и неуважение.
После того, как мне ничего не оставалось, как пойти в номер 109 принять душ и вернуться, в духе дружеского общения я указал на неадекватность его отношения к нему, надеясь, что он осознает свои ошибки и исправится. Но что было неожиданным, так это то, что он не только не проявил раскаяния, но еще громче и унизил меня. Я предупредил его, чтобы он позвонил в службу 999, если он осмелится снова мне угрожать. Он даже много раз вызывающе просил меня позвонить в службу 999. Поэтому я вернулся в комнату и в гневе позвонил в полицию, но полиция безуспешно с этим справилась.
Такое поведение действительно душераздирающе со стороны таких молодых людей. Куда пойдет Гонконг в долгосрочной перспективе? Гонконг всегда был известным туристическим направлением в стране и за рубежом, а высококачественные услуги должны стать важной визитной карточкой туристической индустрии этого города. Поведение этого сотрудника серьезно нарушило профессиональную этику и основы гостеприимства в сфере услуг, что сильно повлияло на наши впечатления от проживания и нанесло ущерб имиджу и репутации отеля и даже всей индустрии туризма Гонконга.
Как турист, я решил остановиться в этом отеле во время поездки в Гонконг, ожидая получить вежливое и профессиональное обслуживание, которого я заслуживаю. Однако я был очень разочарован этим опытом. Я настоятельно призываю вас обратить внимание на этот инцидент, призываю отель серьезно критиковать, обучать и наказывать причастных к этому сотрудников, а также принимать эффективные меры для предотвращения повторения подобных инцидентов в будущем, чтобы улучшить качество обслуживания отеля, защитить права и интересы туристов и позволить каждому туристу, приехавшему в Гонконг, насладиться качественным и комфортным туристическим обслуживанием.
Я видел на Ctrip, что мне ответили, что этот человек не является сотрудником. Это было странно. Как он мог сидеть на штабной должности, если он не был штатным сотрудником? Мужчина и женщина. После того, как я позвонил в службу 999, у полиции была запись. Мужчина угрожал мне и просил уйти. У него не было необходимости угрожать мне из-за его обязанностей. В магазине также сказали, что существует языковой барьер. В Гонконге я могу говорить на нем, кроме кантонского, хакка, мандаринского и английского языков. Какое бесстыдное объяснение.
29 декабря 2024 г. Я не откажусь от таких жалоб. Совет потребителей Бюро туризма 999 сообщил об этом случае и имеет записи. Потом юрист и генеральный директор. На фото санитарное состояние временной душевой в доме 109, насколько она грязная.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Привет!
Я — король туристов с материка, который останавливался в номере 605 отеля Shanghai Bay Red (152-154 Shanghai Street) 28 декабря 2024 года. В этом году мне исполняется 60 лет. Я пишу это письмо, чтобы пожаловаться Вам на крайне плохое отношение персонала отеля к обслуживанию. Надеюсь на ваше внимание и помощь для защиты законных прав и интересов туристов.
Я побывал в сотнях городов более чем в 60 странах мира и испытал все виды услуг по размещению в разных странах и городах, но я никогда не был свидетелем того, чтобы операторы отелей так плохо обращались с туристами.
Вчера вечером около 8 часов вечера мы вернулись в наш гостиничный номер и обнаружили, что там нет горячей воды, что, как сказал мне мой сын, покрасневший от холода, было огромным неудобством. Тогда служащий пошел на 6-й этаж проверить, нет ли горячей воды, и не ответил. Я спустился к стойке регистрации на первом этаже, чтобы узнать о ситуации. Официантка предложила пойти в номер 109, чтобы принять душ. Однако санитарное состояние помещения было очень плохим и грязным. Но, учитывая ситуацию на тот момент, мы все же решили пойти в комнату 109, чтобы решить проблему с купанием.
В ходе этого процесса мы были шокированы и возмущены поведением сотрудника-мужчины. Когда я общался с ним по поводу проблемы с горячей водой, он не только не дал никаких вразумительных объяснений или извинений, но вместо этого очень яростно обвинил меня в том, почему я не сообщил об отсутствии горячей воды в полдень. Фактически, мы оставили свой багаж в полдень и поехали в Центральный, не используя горячую воду, поэтому у нас не было возможности узнать, что возникла проблема с подачей горячей воды. Я много раз пытался терпеливо объяснить ему ситуацию, но он вообще не слушал. Он истерически кричал на меня: «Подойди! » Громкий голос был почти в ярости, и он указал на меня пальцем. Чтобы избежать ненужных конфликтов, я это терпел. Такое плохое отношение и тон заставили меня почувствовать глубокую обиду и неуважение.
После того, как мне ничего не оставалось, как пойти в номер 109 принять душ и вернуться, в духе дружеского общения я указал на неадекватность его отношения к нему, надеясь, что он осознает свои ошибки и исправится. Но что было неожиданным, так это то, что он не только не проявил раскаяния, но еще громче и унизил меня. Я предупредил его, чтобы он позвонил в службу 999, если он осмелится снова мне угрожать. Он даже много раз вызывающе просил меня позвонить в службу 999. Поэтому я вернулся в комнату и в гневе позвонил в полицию, но полиция безуспешно с этим справилась.
Такое поведение действительно душераздирающе со стороны таких молодых людей. Куда пойдет Гонконг в долгосрочной перспективе? Гонконг всегда был известным туристическим направлением в стране и за рубежом, а высококачественные услуги должны стать важной визитной карточкой туристической индустрии этого города. Поведение этого сотрудника серьезно нарушило профессиональную этику и основы гостеприимства в сфере услуг, что сильно повлияло на наши впечатления от проживания и нанесло ущерб имиджу и репутации отеля и даже всей индустрии туризма Гонконга.
Как турист, я решил остановиться в этом отеле во время поездки в Гонконг, ожидая получить вежливое и профессиональное обслуживание, которого я заслуживаю. Однако я был очень разочарован этим опытом. Я настоятельно призываю вас обратить внимание на этот инцидент, призываю отель серьезно критиковать, обучать и наказывать причастных к этому сотрудников, а также принимать эффективные меры для предотвращения повторения подобных инцидентов в будущем, чтобы улучшить качество обслуживания отеля, защитить права и интересы туристов и позволить каждому туристу, приехавшему в Гонконг, насладиться качественным и комфортным туристическим обслуживанием.
Я видел на Ctrip, что мне ответили, что этот человек не является сотрудником. Это было странно. Как он мог сидеть на штабной должности, если он не был штатным сотрудником? Мужчина и женщина. После того, как я позвонил в службу 999, у полиции была запись. Мужчина угрожал мне и просил уйти. У него не было необходимости угрожать мне из-за его обязанностей. В магазине также сказали, что существует языковой барьер. В Гонконге я могу говорить на нем, кроме кантонского, хакка, мандаринского и английского языков. Какое бесстыдное объяснение.
29 декабря 2024 г. Я не откажусь от таких жалоб. Совет потребителей Бюро туризма 999 сообщил об этом случае и имеет записи. Потом юрист и генеральный директор. На фото санитарное состояние временной душевой в доме 109, насколько она грязная.