Про обслуживание: Мы заехали в отель с 4 большими чемоданами и со спящим ребёнком на руках. Мало того что никто не помог с вещами, так и на мою просьбу дать нам хотя бы тележку для багажа нам равнодушно ответили что она сломана и помочь нам некому. На просьбу о детской кроватке нам также ответили отказом, кроваток нет и не будет в ближайшие дни, все заняты. Нам предоставили два номера, оба номера были с кроватью 1, 5 метра, спать на ней втроём очень сложно (на сайта указано что есть номера с king size bed,, на следующий день на просьбу пересилить нас в такой номер уже другой сотрудник сказал что у них оказываются есть свободные детские кроватки. На завтраке также мне пришлось ждать своё кофе около 20 минут, и только после того как я подошла на бар и напомнила мне начали его делать, и конечно опять никаких извинений. На следующее утро мы обнаружили пропажу денег из нашей сумки. Рассказав об этом сотруднику отеля, нам обещали разобраться. Но вечером нам предоставили только бумажку где от руки написано расписание кто заходил в наш номер и они не видели подозрительных людей и доверяют своим сотрудникам. Но мою просьбу предоставить мне официальное письмо от менеджмента отеля что они провели расследование мне ответили что это не такая проблема из за которой менеджер будет тревожится и никакого письма не обещают. То есть менеджмент отеля не заботит недовольство гостей и они не будут тратить время на ответ. Я работаю с туристической сфере более 10 лет, и имею большой опыт проживания и общения с отелями разного уровня по всему миру. Но такого не встречала никогда.
Про отель: новый, стильный интерьер, очень чисто, хорошая звукоизоляция, от метро близко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Про отель: новый, стильный интерьер, очень чисто, хорошая звукоизоляция, от метро близко.