У меня и у моего друга дни рождения в мае, поэтому мы планировали поехать в Гонконг, чтобы отпраздновать их. Мы уже останавливались в отелях Ritz-Carlton и Regent, но в этот раз нам хотелось чего-то более особенного, и мы долго колебались между AKI и St. Regis. В конце концов, нас привлекла комната с татами, и мы решили остановиться в этом отеле. Однако фактический опыт проживания сильно отличался от положительных отзывов, оставленных многими людьми, и общее впечатление было не таким хорошим, как ожидалось.
Позвольте мне сначала рассказать о впечатляющих преимуществах этого отеля:
1. Обслуживающий персонал очень дружелюбный и относится к обслуживанию тепло. Они очень тщательно убирают номер каждый день, благодаря чему мы чувствуем себя комфортно и расслабленно, возвращаясь в номер после целого дня, проведенного на улице. Это действительно плюс.
2. Администраторы на этаже G также были дружелюбны и вежливы. Они встречали нас с улыбкой каждый раз, когда видели, а также брали на себя инициативу помочь вызвать лифт, давая нам почувствовать заботу и скрупулезное обслуживание.
3. Поскольку нам требовалась помощь в решении некоторых вопросов во время поездки, мы обратились за помощью к сотрудникам стойки регистрации на третьем этаже отеля. Они не только подробно ответили на наши вопросы, но и проявили инициативу, помогая нам отложить выезд, что позволило нам более гибко организовать нашу поездку.
4. Учитывая расположение и удобства отеля, цена очень разумная, а транспортная доступность очень удобная.
Есть несколько разочаровывающих моментов:
1. Когда мы бронировали номер, мы специально отметили, что приехали отпраздновать день рождения, и мы также видели, как многие другие гости рассказывали, что получили закуски или открытки, приготовленные отелем при заселении, в качестве сюрприза на день рождения или годовщину. Хотя мы знаем, что подобные меры не являются обязанностью отеля, мы фактически ничего не получили, и по сравнению с опытом других людей мы неизбежно разочарованы.
2. Однажды мы пошли в ресторан на втором этаже пообедать. Сотрудники стойки регистрации отеля сообщили нам, что стоимость питания может быть включена в счет за номер. Персонал ресторана также спросил номер нашей комнаты, но в итоге не разрешил нам включить его в счет за номер и вместо этого попросил нас оплатить счет на месте. Весь процесс создавал у нас ощущение, что они мешают нам платить, а поскольку мы уже заплатили дополнительный депозит в размере 1000 гонконгских долларов, такое обращение заставило нас почувствовать себя немного смущенными и неуважительными.
Если у нас появится возможность в будущем, мы все равно рассмотрим возможность снова остановиться в этом отеле. В конце концов, некоторые аспекты опыта все еще хороши, но, возможно, это уже не наш первый выбор. Мы также надеемся, что будущие путешественники получат более последовательное и внимательное обслуживание и больше не столкнутся с ситуациями, с которыми столкнулись мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвольте мне сначала рассказать о впечатляющих преимуществах этого отеля:
1. Обслуживающий персонал очень дружелюбный и относится к обслуживанию тепло. Они очень тщательно убирают номер каждый день, благодаря чему мы чувствуем себя комфортно и расслабленно, возвращаясь в номер после целого дня, проведенного на улице. Это действительно плюс.
2. Администраторы на этаже G также были дружелюбны и вежливы. Они встречали нас с улыбкой каждый раз, когда видели, а также брали на себя инициативу помочь вызвать лифт, давая нам почувствовать заботу и скрупулезное обслуживание.
3. Поскольку нам требовалась помощь в решении некоторых вопросов во время поездки, мы обратились за помощью к сотрудникам стойки регистрации на третьем этаже отеля. Они не только подробно ответили на наши вопросы, но и проявили инициативу, помогая нам отложить выезд, что позволило нам более гибко организовать нашу поездку.
4. Учитывая расположение и удобства отеля, цена очень разумная, а транспортная доступность очень удобная.
Есть несколько разочаровывающих моментов:
1. Когда мы бронировали номер, мы специально отметили, что приехали отпраздновать день рождения, и мы также видели, как многие другие гости рассказывали, что получили закуски или открытки, приготовленные отелем при заселении, в качестве сюрприза на день рождения или годовщину. Хотя мы знаем, что подобные меры не являются обязанностью отеля, мы фактически ничего не получили, и по сравнению с опытом других людей мы неизбежно разочарованы.
2. Однажды мы пошли в ресторан на втором этаже пообедать. Сотрудники стойки регистрации отеля сообщили нам, что стоимость питания может быть включена в счет за номер. Персонал ресторана также спросил номер нашей комнаты, но в итоге не разрешил нам включить его в счет за номер и вместо этого попросил нас оплатить счет на месте. Весь процесс создавал у нас ощущение, что они мешают нам платить, а поскольку мы уже заплатили дополнительный депозит в размере 1000 гонконгских долларов, такое обращение заставило нас почувствовать себя немного смущенными и неуважительными.
Если у нас появится возможность в будущем, мы все равно рассмотрим возможность снова остановиться в этом отеле. В конце концов, некоторые аспекты опыта все еще хороши, но, возможно, это уже не наш первый выбор. Мы также надеемся, что будущие путешественники получат более последовательное и внимательное обслуживание и больше не столкнутся с ситуациями, с которыми столкнулись мы.