Отзыв об отеле Maharaja Guest House 1*

Мы забронировали это место на 4 ночи. И тут нас постигло худшее в моей жизни.
Первое недовольство касалось того, как они ответили на наш запрос перед датой заселения. Мы задали 3 вопроса, и они ответили одним словом: «на автобусе», не указав номер автобуса (как добраться до отеля). В общем, мы переформулировали свой вопрос, и они все равно ответили коротко, указав номер автобуса и место остановки.
Мы проснулись рано утром из-за раннего рейса в Гонконг, и после 5-часового полета и очереди на паспортном контроле прибыли в отель около 16:00. Дверь на ресепшене была заперта, мы постучали, но ответа не получили. Там был телефон, чтобы позвонить персоналу, но ответили только после 4 попыток. Мы были в отчаянии, измучены и звонили безрезультатно.
Персонал пришел к нам, но заставил нас ждать. Мы только что узнали, что наш номер был продан другому гостю, хотя мы уже заплатили за 4 ночи. Никаких объяснений не последовало, только устрашающее выражение лица и слова: «Я связываюсь со своим начальником».
Начальником, на которого он ссылался, был соседний отель, куда мы в итоге и переехали. На это ушло в общей сложности 2 часа, и к тому времени уже стемнело, мы пропустили запланированную поездку в близлежащее место.
На третий день Махараджа настаивал, чтобы я осталась у них (они не хотели терять деньги, если мы остановимся в соседнем гостевом доме), несмотря на то, что мы говорили им, что предпочитаем остаться в прежнем месте из-за неудобств, связанных с переупаковкой и перевозкой вещей, но они настаивали на переезде и даже помогли нам с «срочным переездом», забрав наш багаж из этого отеля и доставив его к ним (как и было оговорено).
Когда мы приехали вечером, измученные после очень долгой и утомительной дневной экскурсии, мы обнаружили, что нам выделили две разные комнаты вместо одной на 3 человека. Персонал был очень груб и говорил на нашем языке, говоря, что «хорошо, что они не отменили наш номер, а только переселили». Жаль, что они выделили нам номер 1 на 4-м этаже и номер 1 на 6-м этаже. Если бы номер был на том же этаже, может быть, мы бы согласились. Как мы можем спать в разных комнатах, если мы втроем пользуемся одним зарядным устройством, одним багажом и т. Д.? Из-за его грубого и угрожающего лица я больше ничего не сказала, и мы приняли ключи, и в итоге использовали только комнату на 4-м этаже для нас троих, и мы никогда не заходили в комнату на 6-м этаже. Почему они настаивали на нашем переезде, если у них не было готового номера на троих? Я думаю, им следовало бы разрешить нам остаться в предыдущем отеле, потому что в последний день у них наконец-то появился свободный номер на троих.
Единственное хорошее в этом отеле — это то, что в последний день мы увидели очень вежливого и приятного дедушку, который встретил нас при выезде. Я думаю, персоналу этого отеля нужно поучиться гостеприимству у этого пожилого дедушки.