Наш номер представлял собой двухкомнатные апартаменты с видом на гавань.
Номера и виды великолепны. Однако обслуживание и впечатления гостей нуждаются в серьезной доработке. Мы поговорили с дежурным менеджером по поводу регистрации и проблем с техническим обслуживанием. Он был профессионален и извинился. Предложил починить все, пока мы завтракали. Но за номер, который стоит более 10 000 гонконгских долларов за ночь, я ожидал лучшего.
Номера:
Виды просто потрясающие. В Гонконге есть несколько отелей с видом на гавань. Но нет другого отеля с собственным балконом, выходящим на гавань (если только вы не купите пентхаус/люкс). Проснуться и выйти на свежий воздух с панорамным видом на гавань — это невероятно. Я бы рекомендовал каждому попробовать это хотя бы раз в жизни!
Номер представляет собой отдельные двухкомнатные апартаменты. Из обеих спален и гостиной открывается одинаковый панорамный вид на гавань. Размер номера достаточно большой, есть две ванные комнаты. Кровати удобные, и можно попросить подушку пожестче. Кухня достаточно большая и функциональная, в ней есть все необходимое.
Возникла проблема с одним из потолочных светильников в спальне, он не выключался. Позвонили на ресепшн, сотрудники приехали быстро, но отметили, что это проблема, требующая второго визита ремонтной бригады. Я попросил отключить свет (похоже, это распространенная проблема с проводкой). Также были незначительные проблемы со сливом в раковине, которые были решены.
Регистрация:
Нашей семье не предложили сесть, и мы стояли у стойки, чтобы заполнить документы. Приветственным напитком был бумажный пакет с водой, поставленный на стойку перед нами. Нас не спросили, хотим ли мы напиток, и не предложили выбор. Хотя бы воду подавайте в стакане. Стойки регистрации у обоих входов находились на первом этаже в небольшом темном помещении. Я слышал, что раньше регистрация проходила на 10-м этаже, где был панорамный вид на гавань от пола до потолка. Почему регистрация не проводится там? Первое впечатление от отеля не очень хорошее.
Запутанная планировка отеля и другие странности:
Планировка отеля довольно запутанная, и, похоже, архитектору дали задание разместить как можно больше лифтов. Ресепшен на первом этаже расположен в противоположных концах здания. Первый лифт доставляет на 10-й этаж, где находятся общие удобства (завтрак, лаунж, тренажерный зал, бассейн). Один комплект лифтов для номеров на этажах с 11 по 16, а затем еще один комплект скоростных лифтов для номеров на этажах с 17 по 21 (зачем 12-этажному отелю скоростные лифты? ). Кроме того, номера с 18 по 21 этаж, выходящие на гавань, имеют отдельные лифты, для доступа к которым требуется пересадка на 17-м этаже. Таким образом, чтобы попасть в наш номер, нам пришлось воспользоваться тремя лифтами с первого этажа. Это сводит на нет идею эксклюзивности (только один из этих лифтов был частным, остальные два — общими) и доставляет огромные неудобства при перемещении в номер и обратно.
Только позже я обнаружил, что могу выйти в общий коридор нашего этажа и воспользоваться одним из лифтов, чтобы подняться на первый этаж (но персонал не объяснил это при регистрации, когда показывал нам номер). Я также видел семью из 6 человек, которые тащили весь свой багаж на этаж 10, не понимая, куда идти дальше, и полагаясь на другого гостя отеля, который указывал им на нужный лифт. Почему никто на ресепшене не проводил их в номер, учитывая запутанную планировку?
Персонал оперативно реагирует, если удается с ними связаться. Но я трижды звонил на ресепшен, и звонок был вне зоны действия. Кроме того, телефон в номере сбивает с толку — почему на ресепшене нет соответствующей надписи? Почему он называется "AMICI"? Я потратил целую минуту, изучая телефон, пытаясь понять, какую кнопку нажать.
Завтрак был комплексным меню с западными и китайскими блюдами. Он был вкусным и обильным. Ресторан расположен на 10-м этаже, откуда открывается хороший вид на гавань, но у оконных мест может быть довольно жарко. Обслуживание может быть медленным в часы пик, еду пришлось ждать более получаса после заказа. Похоже, в часы пик не хватает персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера и виды великолепны. Однако обслуживание и впечатления гостей нуждаются в серьезной доработке. Мы поговорили с дежурным менеджером по поводу регистрации и проблем с техническим обслуживанием. Он был профессионален и извинился. Предложил починить все, пока мы завтракали. Но за номер, который стоит более 10 000 гонконгских долларов за ночь, я ожидал лучшего.
Номера:
Виды просто потрясающие. В Гонконге есть несколько отелей с видом на гавань. Но нет другого отеля с собственным балконом, выходящим на гавань (если только вы не купите пентхаус/люкс). Проснуться и выйти на свежий воздух с панорамным видом на гавань — это невероятно. Я бы рекомендовал каждому попробовать это хотя бы раз в жизни!
Номер представляет собой отдельные двухкомнатные апартаменты. Из обеих спален и гостиной открывается одинаковый панорамный вид на гавань. Размер номера достаточно большой, есть две ванные комнаты. Кровати удобные, и можно попросить подушку пожестче. Кухня достаточно большая и функциональная, в ней есть все необходимое.
Возникла проблема с одним из потолочных светильников в спальне, он не выключался. Позвонили на ресепшн, сотрудники приехали быстро, но отметили, что это проблема, требующая второго визита ремонтной бригады. Я попросил отключить свет (похоже, это распространенная проблема с проводкой). Также были незначительные проблемы со сливом в раковине, которые были решены.
Регистрация:
Нашей семье не предложили сесть, и мы стояли у стойки, чтобы заполнить документы. Приветственным напитком был бумажный пакет с водой, поставленный на стойку перед нами. Нас не спросили, хотим ли мы напиток, и не предложили выбор. Хотя бы воду подавайте в стакане. Стойки регистрации у обоих входов находились на первом этаже в небольшом темном помещении. Я слышал, что раньше регистрация проходила на 10-м этаже, где был панорамный вид на гавань от пола до потолка. Почему регистрация не проводится там? Первое впечатление от отеля не очень хорошее.
Запутанная планировка отеля и другие странности:
Планировка отеля довольно запутанная, и, похоже, архитектору дали задание разместить как можно больше лифтов. Ресепшен на первом этаже расположен в противоположных концах здания. Первый лифт доставляет на 10-й этаж, где находятся общие удобства (завтрак, лаунж, тренажерный зал, бассейн). Один комплект лифтов для номеров на этажах с 11 по 16, а затем еще один комплект скоростных лифтов для номеров на этажах с 17 по 21 (зачем 12-этажному отелю скоростные лифты? ). Кроме того, номера с 18 по 21 этаж, выходящие на гавань, имеют отдельные лифты, для доступа к которым требуется пересадка на 17-м этаже. Таким образом, чтобы попасть в наш номер, нам пришлось воспользоваться тремя лифтами с первого этажа. Это сводит на нет идею эксклюзивности (только один из этих лифтов был частным, остальные два — общими) и доставляет огромные неудобства при перемещении в номер и обратно.
Только позже я обнаружил, что могу выйти в общий коридор нашего этажа и воспользоваться одним из лифтов, чтобы подняться на первый этаж (но персонал не объяснил это при регистрации, когда показывал нам номер). Я также видел семью из 6 человек, которые тащили весь свой багаж на этаж 10, не понимая, куда идти дальше, и полагаясь на другого гостя отеля, который указывал им на нужный лифт. Почему никто на ресепшене не проводил их в номер, учитывая запутанную планировку?
Персонал оперативно реагирует, если удается с ними связаться. Но я трижды звонил на ресепшен, и звонок был вне зоны действия. Кроме того, телефон в номере сбивает с толку — почему на ресепшене нет соответствующей надписи? Почему он называется "AMICI"? Я потратил целую минуту, изучая телефон, пытаясь понять, какую кнопку нажать.
Завтрак был комплексным меню с западными и китайскими блюдами. Он был вкусным и обильным. Ресторан расположен на 10-м этаже, откуда открывается хороший вид на гавань, но у оконных мест может быть довольно жарко. Обслуживание может быть медленным в часы пик, еду пришлось ждать более получаса после заказа. Похоже, в часы пик не хватает персонала.