Неудачный опыт регистрации.
Я забронировал номер на официальном сайте на 18 июня 2025 года с номером заказа 549312168. Для меня незабываемо такое отношение к обслуживанию на стойке регистрации, и я больше никогда не остановлюсь здесь.
При регистрации на стойке регистрации мне сообщили, что время выезда — 12:00. Но я сказал коллеге-мужчине на стойке регистрации, что на официальном сайте есть эксклюзивное предложение, позволяющее воспользоваться отложенным выездом до 14:00, но он сказал: Оно может быть недоступно, даже если вы забронируете номер на официальном сайте. Июнь — традиционный несезон для отелей, а день заезда — будний день. Действительно ли заполняемость вашего отеля настолько высока, что это невозможно организовать?
Затем я вежливо спросил, могу ли я повысить категорию номера до номера с видом на горы. Мой коллега сказал, что номер с видом на горы был распродан в ту ночь, и когда я вернулся в номер, я увидел, что на официальном сайте все еще есть номера с видом на горы. Оказывается, что участники, которые забронировали на официальном сайте, не ценятся отелем. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные фотографии для доказательства.
Самое разочаровывающее и возмутительное — это отношение другого коллеги-мужчины на стойке регистрации (в серьгах и кольцах)
Когда я спросил его, могу ли я одолжить столовый нож, потому что я готовлю на общей кухне на третьем этаже. Вот его тон и содержание:
(Командный и ругательный тон) Вы не можете пользоваться кухней. Мы используем ее только для долгосрочных гостей, и требуется бронирование. На этот раз я сделаю исключение и разрешу вам воспользоваться ею один раз. Вам не разрешается пользоваться ею снова в будущем! Затем он улыбнулся и кивнул.
Извините, я нарушил правила отеля? Вы должны использовать ругательный тон, чтобы обращаться с гостями. На официальном сайте и в объявлениях на общей кухне никогда не говорилось, что общая кухня предназначена только для долгосрочных гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на официальном сайте на 18 июня 2025 года с номером заказа 549312168. Для меня незабываемо такое отношение к обслуживанию на стойке регистрации, и я больше никогда не остановлюсь здесь.
При регистрации на стойке регистрации мне сообщили, что время выезда — 12:00. Но я сказал коллеге-мужчине на стойке регистрации, что на официальном сайте есть эксклюзивное предложение, позволяющее воспользоваться отложенным выездом до 14:00, но он сказал: Оно может быть недоступно, даже если вы забронируете номер на официальном сайте. Июнь — традиционный несезон для отелей, а день заезда — будний день. Действительно ли заполняемость вашего отеля настолько высока, что это невозможно организовать?
Затем я вежливо спросил, могу ли я повысить категорию номера до номера с видом на горы. Мой коллега сказал, что номер с видом на горы был распродан в ту ночь, и когда я вернулся в номер, я увидел, что на официальном сайте все еще есть номера с видом на горы. Оказывается, что участники, которые забронировали на официальном сайте, не ценятся отелем. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные фотографии для доказательства.
Самое разочаровывающее и возмутительное — это отношение другого коллеги-мужчины на стойке регистрации (в серьгах и кольцах)
Когда я спросил его, могу ли я одолжить столовый нож, потому что я готовлю на общей кухне на третьем этаже. Вот его тон и содержание:
(Командный и ругательный тон) Вы не можете пользоваться кухней. Мы используем ее только для долгосрочных гостей, и требуется бронирование. На этот раз я сделаю исключение и разрешу вам воспользоваться ею один раз. Вам не разрешается пользоваться ею снова в будущем! Затем он улыбнулся и кивнул.
Извините, я нарушил правила отеля? Вы должны использовать ругательный тон, чтобы обращаться с гостями. На официальном сайте и в объявлениях на общей кухне никогда не говорилось, что общая кухня предназначена только для долгосрочных гостей.