Отзыв об отеле Shanghai Hostel Hong Kong 2*

ВНИМАНИЕ: МЕНЕДЖЕР ЭТОГО ХОСТЕЛЯ ТАКЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ МЕНЕДЖЕРОМ ХОСТЕЛЯ TAJ SUPER DELUXE, РАСПОЛОЖЕННОГО В ТОМ ЖЕ МЕСТЕ.
Худший опыт в моей жизни, если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала.
Я забронировала номер в этом хостеле на 3 ночи через booking. Com.
Моя кредитная карта (использованная в качестве залога за бронирование, а не для оплаты хостела, так как я должна была оплатить проживание сразу по прибытии) была отклонена на сайте, поэтому я отправила сообщение в хостел, чтобы объяснить проблему и попросить их сохранить мою бронь.
Поскольку я прибыла в Гонконг за три дня до начала моего бронирования, я сразу же пошла в хостел с подругой, чтобы объяснить ситуацию и оплатить бронирование заранее.
С момента нашего прибытия в место, где должен был находиться хостел, все пошло не так. Даже мы, женщины, чувствовали себя некомфортно и совершенно небезопасно. Все мужчины там пристально смотрели на нас, а в лифте, еще до того, как мы вышли, один мужчина даже сказал: «Увидимся позже» (я не знаю, что он имел в виду, и не хочу знать). Мы приехали на ресепшн хостела в 15:30 (ресепшн открывается в 15:00), и на двери был написан номер телефона. Нам пришлось позвонить на ресепшн, чтобы нам открыли дверь. У меня не было SIM-карты, поэтому я постучала, но прежде чем кто-либо успел открыть дверь, сзади подошел менеджер хостела и, прежде чем я успела поздороваться, начал говорить: «Мы так не работаем, вы должны нам звонить. Спускайтесь вниз и покупайте SIM-карту, это не моя проблема, сами разберитесь, как нам позвонить». Сказав это очень агрессивно (он не дал нам вставить ни слова), он велел нам покинуть зону ресепшн и сказал, что если мы хотим номер у него, нам не следует переступать его черту. Когда я спросила его, почему он так с нами разговаривает (впервые я смогла что-то сказать с самого начала разговора), он стал еще агрессивнее и объяснил, что «он владелец хостела, он может разговаривать с нами как хочет, потому что он выше нас, и вообще, даже если он так с нами разговаривает, ему все равно, люди будут продолжать бронировать у него номера». На что я указала, что я его клиентка и плачу за проживание в его хостеле, поэтому немного вежливости было бы нелишним. И тут он выдал: «Такие девушки, как вы, работают на меня» (да, речь идет о проституции). Я попросила его отменить мою бронь, но он отказался. Разговор продолжался пять минут, пока мы ждали лифт, и за это время он, конечно же, объяснил, что он выше нас, что ему принадлежит весь этаж, что мы должны уйти от него и так далее. В тот же вечер я позвонила в Booking. Com, чтобы объяснить ситуацию и отменить бронь без штрафных санкций. Они отправили запрос на отмену бронирования в хостел, который, конечно же, отклонил его, поэтому бронирование не было отменено. К счастью, моя карта была отклонена на сайте, и никаких сборов за отмену взиматься не было (сборы за отмену, которые были бы эквивалентны стоимости трех ночей — слава богу, мне повезло! 🙏).