Отзыв об отеле Shanghai Hostel Hong Kong 2*

Уважаемый владелец/персонал отеля,
Я хотел бы поделиться своим разочаровывающим опытом во время моего недавнего пребывания в вашем заведении. К сожалению, я столкнулся с многочисленными проблемами, которые сильно повлияли на мое пребывание.
Я был глубоко разочарован наличием пылевых клещей, отсутствием горячей воды, наличием крыс и тараканов, грязными полотенцами, испачканными простынями, заплесневелыми и сломанными туалетами, а также постоянная утечка воды. Эти проблемы с чистотой и обслуживанием неприемлемы и значительно подрывают впечатления гостей.
Более того, плохой прием, который я получил, а также неприятное, агрессивное и угрожающее поведение со стороны вашего персонала глубоко разочаровали. Гости заслуживают уважения и вежливости, особенно когда это исходит от владельца, который должен подать пример.
Я также сожалею о том, что вы затруднили нам доступ в отель, отказавшись открыть дверь для проверки — вход и выезд, что приводит к 30-минутному ожиданию снаружи. Это демонстрирует невнимание к гостям и неудовлетворительное обслуживание клиентов.
Кроме того, угроза удержания моего депозита и неприятные и агрессивные разговоры, которые у нас были, будь то в сообщениях или лично, совершенно неприемлемы. Гости заслуживают уважительного отношения.
Подводя итог, мой опыт пребывания в вашем отеле был крайне разочаровывающим, и я чувствую себя обязанным поделиться этими проблемами с другими путешественниками. Я искренне надеюсь, что вы предпримете шаги для улучшения чистоты, технического обслуживания, обслуживания клиентов и поведения вашего персонала, включая вас как владельца.
В заключение я настоятельно советую всем держаться подальше от этого отеля, даже если это просто ради одна ночь!