Отзыв об отеле Dorsett Kai Tak 5*

Не останавливайтесь здесь. В лучшем случае это отель на 3 звезды.
Мы с женой отдыхали с друзьями: попросили персонал принести бумажные столовые приборы, всё, что у них есть, только на 4 человека. Сотрудники на ресепшене поняли и сказали, что принесут чашки, тарелки, простые столовые приборы (мы не ожидали ничего особенного). Вместо этого нам принесли 4 комплекта палочек для еды, а когда мы спросили персонал службы доставки еды в номер, почему они не принесли остальные предметы, хотя на ресепшене нам подтвердили наличие, они просто пожали плечами и ушли. Позже мы позвонили на ресепшен, и они передумали, сказав, что будут только палочки. Это что, пятизвездочный сервис?
Хуже того, когда мы обыскали номер в поисках столовых приборов, мы открыли ящик на кухне и обнаружили мусор, ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ салфетки и ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ металлические столовые приборы! Вероятно, они пролежали там несколько дней, потому что был неприятный запах. Совершенно отвратительно.
В номере было холодно, мы не смогли изменить настройки кондиционера в гостиной (он был установлен на 15°C! ), и никаких удобств не было. Ни халатов, ни зубных щеток, как минимум. Это просто позор, учитывая, что я недавно останавливался в 4-звездочном отеле в То Ква Ван, где обслуживание и удобства были НАМНОГО лучше. Тем не менее, вид с нашего балкона был потрясающим и просторным.
Я ожидаю вялой реакции персонала на этот отзыв и полного отсутствия каких-либо мер по улучшению ситуации.