Отзыв об отеле Dorsett Kai Tak 5*

Я думала, что отпраздную свой день рождения в отеле Dorsett Kai Tak, но всё оказалось намного хуже, чем я ожидала.
Перед заселением я подтвердила в отеле, что приеду с собакой и что это будет празднование дня рождения. Мне также сказали, что предоставят лежанку для питомца, миску, полотенца и т. Д. Однако, когда я вошла в номер, там ничего не было; мне пришлось самой звонить на ресепшн, чтобы всё это получить. Ещё более возмутительно, что сотрудник открыл дверь без стука! К счастью, я в тот момент не переодевалась; это очень напугало меня и мою собаку, и мы почувствовали себя в полной опасности. Они даже вошли с воздушными шарами, испортив все сюрпризы.
Ванная комната была ещё более абсурдной. Горячая вода постоянно менялась, иногда кипяток, иногда ледяная, из-за чего невозможно было принять душ. После душа весь пол в ванной был мокрым, хотя дверь была полностью заперта. Дизайн явно неудачный.
Самым возмутительным было то, что в отеле не было питьевой воды. В отеле сказали, что это из-за экологических соображений, поэтому они не предоставляли бутилированную воду, а только стеклянные бутылки, которые мы наполняли в коридоре. Мой муж наполнил свою бутылку и осторожно открутил крышку, и стеклянная бутылка разбилась вдребезги! К счастью, он только промок и не порезался осколок, иначе последствия могли быть катастрофическими.
Что касается завтрака, мой муж написал нам по электронной почте, чтобы подтвердить, что мы можем привести нашу собаку посидеть на улице, но когда мы спустились вниз, персонал сказал, что летняя терраса закрыта на реконструкцию, и собаки вообще не допускаются. Информация была совершенно устаревшей, и мы зря потратили время.
Кроме того, в номере не было зубных щеток или расчесок; нам пришлось спуститься в лобби, чтобы купить их в автомате по доллару за штуку. Когда мы вернулись, нам сказали, что их нет в наличии. Мы спросили сотрудника, и он тут же принес нам две. Оказалось, что они были на ресепшене! Неужели нас обманывают, заставляя платить за такие вещи?
Этот так называемый пятизвездочный отель оказался катастрофой – хаотичное обслуживание, плохие условия и полное отсутствие внимания к безопасности. Я забронировал его, чтобы отметить день рождения, но в итоге остался невероятно разочарован. Это пребывание было действительно разочаровывающим и прискорбным; я никогда больше туда не вернусь и никому не порекомендую этот отель.