У меня был ОЧЕНЬ разочаровывающий опыт во время моего недавнего пребывания в этом отеле. По прибытии в полночь во всем отеле произошло отключение электроэнергии, и сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что они не могут получить доступ к моему бронированию, сделанному посредством обмена баллами, что делает невозможным получение данных о моем бронировании. Предложили переехать в соседний отель того же уровня, но дали понять, что все дополнительные расходы нам придется нести самим. Это было особенно неприятно, особенно учитывая поздний час, поскольку было уже около полуночи.
Я отказался от этого предложенного решения и решил дождаться решения в холле отеля. После длительного ожидания подача электроэнергии была восстановлена, и мы смогли успешно завершить процесс регистрации.
На следующее утро, около 9 утра, я позвонил на стойку регистрации и попросил питьевую воду. Меня заверили, что доставят в ближайшее время. Однако, прождав час, не получив воды, я спустился к стойке регистрации, чтобы узнать. Они повторили, что воду принесут в мою комнату. Удивительно, но даже в полдень воду не принесли. Ситуация осложнялась еще и тем, что в моей палате находился пациент, которому требовалось своевременное лечение.
Поскольку у меня нет китайского номера телефона из-за длительного проживания за границей, я не мог заказать доставку еды или связаться со сторонними службами. Как член IHG я ожидал определенных привилегий и услуг, которые явно не были реализованы во время моего пребывания.
В целом, я крайне недоволен уровнем обслуживания и качеством обслуживания клиентов в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я отказался от этого предложенного решения и решил дождаться решения в холле отеля. После длительного ожидания подача электроэнергии была восстановлена, и мы смогли успешно завершить процесс регистрации.
На следующее утро, около 9 утра, я позвонил на стойку регистрации и попросил питьевую воду. Меня заверили, что доставят в ближайшее время. Однако, прождав час, не получив воды, я спустился к стойке регистрации, чтобы узнать. Они повторили, что воду принесут в мою комнату. Удивительно, но даже в полдень воду не принесли. Ситуация осложнялась еще и тем, что в моей палате находился пациент, которому требовалось своевременное лечение.
Поскольку у меня нет китайского номера телефона из-за длительного проживания за границей, я не мог заказать доставку еды или связаться со сторонними службами. Как член IHG я ожидал определенных привилегий и услуг, которые явно не были реализованы во время моего пребывания.
В целом, я крайне недоволен уровнем обслуживания и качеством обслуживания клиентов в этом отеле.