Отзыв об отеле Club Med Joy View Golden Coast 4*

К сожалению, трагический финал моего последнего визита в Club Med Golden Coast испортил все мое пребывание. Я забронировал трехдневное проживание, чтобы отпраздновать день рождения моей мамы, и мы приехали из другого города. Сначала мое впечатление от этого отеля было очень позитивным. Персонал был чрезвычайно отзывчивым и даже сделал все возможное, чтобы сделать моей маме небольшой сюрприз на день рождения. Стойка регистрации и консьерж-служба очень любезны и внимательны. В Китае Club Med расположен на территории китайского роскошного курорта Aranya, и все гости курорта могут пользоваться услугами через приложение Aranya App, с помощью которого заказываются блюда и производится оплата. Наличные деньги поставщики услуг курорта не принимались. Но мой американский iPhone не мог установить это приложение, поэтому я был очень благодарен персоналу отеля за то, что они сделали все возможное, чтобы предоставить мне физическую карту для доступа и пополнения счета. Это значительно улучшило мое взаимодействие с курортом, и моя семья получила хороший опыт пребывания в отеле. Однако, собираясь выехать из отеля перед отъездом, я решил потратить оставшиеся деньги на карте, заказав кофе на вынос в баре отеля, который называется «Joy Bar» Golden Coast и расположен на первом этаже. Мне показалось, это хороший способ завершить мое пребывание и использовать карту. Но, к моему удивлению, мой бармен отказал в приеме карты, заявив, что она не принимается, и вел себя крайне грубо, шумно и неподобающе, что меня поразило, насколько такое поведение не соответствует тому уровню гостеприимства, который мы с мамой когда-либо встречали в Club Med. Мы искренне ценили и наслаждались общением с очень отзывчивым и дружелюбным персоналом. Но эта последняя встреча испортила все и оставила неприятный осадок, так как нам пришлось уйти. Мужчина в красной рубашке, пытавшийся спрятать свой бейджик на моей фотографии, оказался этим самозваным менеджером. Я искренне надеюсь, что его грубое и высокомерное поведение будет привлечено к ответственности, поскольку оно испортило профессионализм и преданность работе всех остальных. Такое низкое качество обслуживания не должно бросать тень на качество, сервис и репутацию бренда Club Med.