Впервые останавливаюсь в этом отеле. Персонал на стойке регистрации очень приветливый, но не слишком профессиональный.
Положительные моменты:
1. Расположение очень удобное. Рядом с железнодорожной станцией Хэншуй и автовокзалом.
2. Номер чистый и уютный. Уборка каждый день.
3. Прачечная (стиральная машина с сушкой) предоставляется бесплатно, есть моющее средство.
4. Завтрак очень вкусный. Большой выбор блюд, включая блюда китайской (в основном) и западной кухни. Отдельно хочу поблагодарить шеф-повара. Он настоящий профессионал и очень любезен. Я сказал ему, что фрикадельки очень вкусные, и спросил, когда их подадут в следующий раз. Он ответил, что на следующий день после моего отъезда. Когда я сказал, что хотел бы снова попробовать фрикадельки, потому что они такие вкусные, он сказал, что приготовит их на следующий день, чтобы я мог снова их съесть, и он так и сделал! Я был очень благодарен ему за его доброту к гостям.
Минусы:
1. Нет номеров для некурящих. Мне пришлось попросить поменять номер из-за сильного запаха сигарет. Ночью с седьмого этажа доносился шум.
2. Пульт от телевизора был неудобным. Пришлось немного освоиться. Большинство каналов на китайском языке. Единственным англоязычным каналом был новостной канал CGTN.
3. При заселении никто не узнал и не проверил мой статус. Я спросил у администратора на стойке регистрации, какой статус у меня указан в аккаунте IHG, и она решила, что у меня его вообще нет. Пришлось попросить её ещё раз проверить и подтвердить. Совет: если у вас есть статус, обязательно сообщите его, чтобы получить соответствующие привилегии; иначе вас проигнорируют.
4. Процесс заселения: Списание средств с кредитной карты и возврат средств были проблематичными. При заселении администратор на стойке регистрации не смог обработать предварительную авторизацию иностранной кредитной карты. Мне сказали, что её обработают на следующий день сотрудники дневной смены. На следующее утро я подошёл к стойке регистрации, и вместо того, чтобы поставить «предварительную авторизацию» для транзакции по кредитной карте, сотрудник стойки выбрал «Продажу». Так как я выехал на несколько дней раньше запланированной даты, возврат средств стал большой проблемой. Когда я выезжал, на стойке регистрации сказали, что они потеряли чек. Мне пришлось показать им фотографию чека, которую я сделал. Поскольку кредитная карта была иностранной, они сказали, что возврат может занять больше времени. Они отправят запрос на подпись генерального директора для одобрения. Возврат занял около 10 дней, и это казалось очень сложным. Персонал был вежливым, но никто не объяснил мне свои ошибки и не извинился! Надеюсь, они станут более профессиональными!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты:
1. Расположение очень удобное. Рядом с железнодорожной станцией Хэншуй и автовокзалом.
2. Номер чистый и уютный. Уборка каждый день.
3. Прачечная (стиральная машина с сушкой) предоставляется бесплатно, есть моющее средство.
4. Завтрак очень вкусный. Большой выбор блюд, включая блюда китайской (в основном) и западной кухни. Отдельно хочу поблагодарить шеф-повара. Он настоящий профессионал и очень любезен. Я сказал ему, что фрикадельки очень вкусные, и спросил, когда их подадут в следующий раз. Он ответил, что на следующий день после моего отъезда. Когда я сказал, что хотел бы снова попробовать фрикадельки, потому что они такие вкусные, он сказал, что приготовит их на следующий день, чтобы я мог снова их съесть, и он так и сделал! Я был очень благодарен ему за его доброту к гостям.
Минусы:
1. Нет номеров для некурящих. Мне пришлось попросить поменять номер из-за сильного запаха сигарет. Ночью с седьмого этажа доносился шум.
2. Пульт от телевизора был неудобным. Пришлось немного освоиться. Большинство каналов на китайском языке. Единственным англоязычным каналом был новостной канал CGTN.
3. При заселении никто не узнал и не проверил мой статус. Я спросил у администратора на стойке регистрации, какой статус у меня указан в аккаунте IHG, и она решила, что у меня его вообще нет. Пришлось попросить её ещё раз проверить и подтвердить. Совет: если у вас есть статус, обязательно сообщите его, чтобы получить соответствующие привилегии; иначе вас проигнорируют.
4. Процесс заселения: Списание средств с кредитной карты и возврат средств были проблематичными. При заселении администратор на стойке регистрации не смог обработать предварительную авторизацию иностранной кредитной карты. Мне сказали, что её обработают на следующий день сотрудники дневной смены. На следующее утро я подошёл к стойке регистрации, и вместо того, чтобы поставить «предварительную авторизацию» для транзакции по кредитной карте, сотрудник стойки выбрал «Продажу». Так как я выехал на несколько дней раньше запланированной даты, возврат средств стал большой проблемой. Когда я выезжал, на стойке регистрации сказали, что они потеряли чек. Мне пришлось показать им фотографию чека, которую я сделал. Поскольку кредитная карта была иностранной, они сказали, что возврат может занять больше времени. Они отправят запрос на подпись генерального директора для одобрения. Возврат занял около 10 дней, и это казалось очень сложным. Персонал был вежливым, но никто не объяснил мне свои ошибки и не извинился! Надеюсь, они станут более профессиональными!