Отзыв об отеле The St. Regis Sanya Yalong Bay Resort 5*

Остановились в двухспальной вилле с бассейном. Сама вилла вполне себе хороша — внутри она просторная и удобная, хороший сад и большой уличный бассейн. И, если внутреннее состояние, видимо, было реновировано: отделка, телеподготовка, санузлы с современной автоматической сантехникой и пр. То снаружи и во внутреннем саду виллы есть вопросы. Деревянные дорожки рассохлись, и доски из них выпирают или вообще болтаются. Фасад и крышу не красили и не ремонтировали, видимо, с момента постройки! Все стены, окна и двери снаружи достаточно сильно облупились и где-то окислились. У самого же отеля ухоженная и просторная территория, хороший пляж. Есть несколько неплохих и вкусных ресторанов. В целом — рекомендую)
Но, есть несколько очень больших минусов…. Практически никто в отеле не говорит по-английски… начиная с работников зоны ресепшн, заканчивая официантами и батлерами (который по определению прикреплен к нашей вилле, но которого мы ни разу не видели и не слышали…). Из-за языкового барьера часто возникали критичные ситуации, даже при простом заказе еды в ресторане. Да, все меню на китайском, английском и даже есть на русском. Нужно просто ткнуть пальцем и официант работает. Но, если нужно что-то условно, очень простое, но «не написанное в меню», то официант, чтобы что-то понять включает свой телефон с переводчиком на китайский и в него нужно что-то сказать, чтобы он прочитал и сказал:. Да, конечно, я понял.! Причем, переводчик на его телефоне иногда переводил ему, когда мы заказывали для ребёнка, например, просто сосиски из курицы. Что он понимал как «соус куриный», и официант конечно-же говорил, что у них «такого нет»! Внимание, нет сосисок, которые каждый день подают на завтрак!? Но, все было очень просто: даю умопомрачительный лайфхак для общения с местными официантами — берете свой телефон, находите в интернете картинку «сосиски» и показываете её официанту.! ) ) Он говорит — о. Конечно! ) ) Это всё весело, но очень сильно испортило впечатление от пребывания в этом отеле! Всё общение с персоналом сводится к игре ‘активити’, где нужно объяснять всё жестами. И ладно официанты и батлеры, но когда зона ресепшен почти вся инглиш-фри, то здесь случается самая засада! Не буду вдаваться в детали, но когда дело касается обсуждения финансовых вопросов, то это полный «сюр»!