Отзыв об отеле Отель Sanya Baohong 4*

К сожалению, пребывание в этом отеле не соответствует заявленному уровню 5 звёзд. Хочу выделить ключевые недостатки, которые серьёзно испортили впечатление:
1. Некомфортный сон: матрасы в номере настолько жёсткие, что уснуть практически невозможно. Для отеля такого класса это непростительный промах. Нам дали 2 одеяла, чтобы было мягче после нашей просьбы. Других матрасов у них нет.
2. Политика «всё за деньги»: отсутствие базовых столовых приборов в номере (вилок, ложек, нож) — это нонсенс. Предоставление их за отдельную плату выглядит как мелочная экономия, недостойная гостиницы 5-ти звёзд.
3. Состояние номера и санузла: в номере туго открывается балконная дверь — приходится прикладывать усилия, чтобы выйти на воздух. А в ванной комнате шторка просто в ужасном состоянии: вся убитая, грязная, с каким-то затхлым, вонючим запахом. Ползают повсюду блошки. Нет зеркал. Только в ванной одно маленькое зеркало, а у меня плохое зрение, зеркало далеко расположено для меня. Розетки расхлябанные — не надейтесь зарядить телефон. Плюс в номере ползают мошки — антисанитария полная.
4. Столовая / “ресторан”— это просто кошмар: сама обстановка в зале для завтраков неприятная и неуютная. Столовые приборы (ложки, вилки), которые даже не лежат на общих столах, а тебе необходимо их найти и взять — грязные — с разводами и липкие, брать их в руки противно. Еда оставляет желать лучшего: выбор блюд скудный до безобразия. Полное отсутствие сыра, нормальных мясных изделий (мясо, колбасы).
Кофе отдельный разговор — кофемашина выдаёт не эспрессо, не латте, не флэт уайт, а какой-то непонятный, сладкий, безвкусный напиток с сахаром, который невозможно пить. Для моей подруги-диабетика это было критично, так как чистого чёрного кофе без сахара здесь просто нет. Это абсолютно недопустимо для гостиницы, претендующей на статус люкс.
5. Пляж: своего нет. Только общественный. Купание разрешено только в огороженном «загоне», а не в открытом море. К тому же время работы ограничено до 18:00, что лишает возможности насладиться вечерним морем. Плюс нет мест для переодевания и нет туалетов. У меня вопрос — куда люди хотят в туалет? В море? Если хотите помыть ноги после моря — будьте добры 2 баня через алипэй.
6. Инфраструктура: отдельный позор — это старый, потрёпанный временем ресепшен в обоих корпусах, который выглядит как дешёвая гостиница 90-х. Но самое ужасное — в лобби и в лифтах напрочь отсутствует кондиционирование воздуха. В такую жару находиться в общественных зонах просто невыносимо, дышать нечем. Это ненормально для заявленных 5 звёзд.
Из плюсов?. Бассейн до 22:00.
Ожидала совершенно другого уровня сервиса за эту цену. Крайне не рекомендую. Просто позорище! Максимум вшивая тройка. Отдых полностью испорчен.