Отзыв об отеле Mandarin Oriental, Sanya 5*

Наверное это будет мой самый длинный отзыв на Трипадвайзер.
Начну с того, что это наш первый визит на Хайнань. Отдыхали в период с 28 дек по 4 янв.
Отель очень красивый, огромный, территория ухоженная, хороший спортзал, детская комната, вкусные рестораны. На Новый год было классное шоу.
Девушка Олеся, о которой все тут пишут, действительно молодец. Старается решать все вопросы оперативно. Также нам помогал парень Андрей. Будучи еще дома, мы с ним связались и заказали цветы для именинницы. Ещё есть парень Азамат, старательный.
В период прибывания у малыша был ДР, номер украсили шариками, подарили тортик. Было очень приятно.
Из минусов…
Только 10% персонала говорит по английски.
Завтрак скудный для пятерки. Голодным конечно не останетесь, но если есть с чем сравнивать, то убедитесь. Кофе, чай приходилось ждать очень долго. Если прийти на завтрак к 10, то придётся стоять в очереди и ждать столик.
Сервис по уборке… тут конечно разочарование. Один день комнату не убрали, хотя горела лампочка "make up room". Могли забрать халаты и не положить чистые. Гель для душа тоже приходилось просить пару раз.
С Room service тяжко было. Заказали десерт, сказали что перезвонят и так десерта мы не дождались) ) )
При заселении взяли депозит 200$, но при этом им невозможно было воспользоваться, счёт просили оплачивать сразу. Приходилось ходить с наличкой, а это неудобно. В последние дни нам только сказали, что депозит надо было увеличить до 400$, чтобы с него списывали счета.
Ещё момент, если бы не Олеся, мы бы не узнали, что при проживании больше 7 ночей, на все рестораны 20% скидка. А это существенно, если учитывать их ценник) ) )
Но самое большое мое разочарование это шезлонги) ) ) во-первых, их очень мало. Учитывая сколько в отеле народу.
Во-вторых, я терпеть не могу вот эту советскую фишку, типа пойду-ка я с утра пораньше забью шезлонг на весь день, и пусть весь мир подождёт.
Потому что действительно наблюдала, что шезлонги пустуют по 3 часа, никто даже не подходит. Просто лежат вещи и полотенца.
Я считаю что отелю нужно либо увеличить количество лежаков, либо как-то контролировать. Если нет человека больше часа, его личные вещи идут в камеру хранения, а полотенце в корзину. Такую систему встречала в Rixos premium Dubai.
Ещё из плюсов, тёплый бассейн. Первый три дня нам с погодой не повезло, был дождик, но в тёплом бассейне было комфортно.
На бассейнах обслуживание слабое, если прийти после обеда повсюду стаканы, бутылки, скомканные полотенца на полу. Все эти мелочи портят впечатления.