Отзыв об отеле Capella Tufu Bay, Hainan 5*

Я с нетерпением ждал этого пребывания в Капелле Санья.
Я прибыл после трехчасового перелета, и хозяин заставил меня очень торопиться. Он очень быстро рассказал об отеле и о том, когда будет завтрак. Честно говоря, даже не смог переварить всю информацию. Завтрак был отличным, номер был просторным, с прекрасным видом с балкона. Обратной стороной является то, что нам всегда нужны были багги, чтобы забрать нас по территории, одно ожидание составляло 20 минут. Я уже привык ходить. Я просто устал тратить время на ожидание.
Друг обгорел в сауне, менеджер предложил очень мизерную компенсацию. Я, с именем в резервации, даже в обсуждении не участвовал. Я даже не знаю, что произошло в итоге. Однако, будучи статусным участником другой сети, они бы списали как минимум ночь. Не то чтобы меня это больше волновало, но это было немного обидно. Их объект причинил травму гостю. Все это произошло в конце перед выездом. Нам даже машину не вызвали, не предложили чем-нибудь помочь.
Персонал почти не говорил по-английски.
Ночная церемония прошла превосходно, с коктейлями и рассказами о том, что послужило вдохновением для коктейля, который мы готовили. К сожалению, одну и ту же ночь дежурил один и тот же сотрудник мужского пола, и его голос звучал так, будто ему не терпелось покончить с этим, и говорил так быстро, что испортило впечатление. Когда это делали другие сотрудники, это было гораздо приятнее, и они старались изо всех сил вовлечь вас в процесс, фотографировать и быть дружелюбными.
Уровень обслуживания, ожидаемый от Капеллы или просто 5-звездочного курорта, к сожалению, не был достигнут во время этого визита.