Поскольку я являюсь участником Fliggy F5 со статусом Platinum, я выбрал этот отель и подошел к стойке регистрации, чтобы дождаться повышения категории номера и завтрака. Однако на стойке регистрации ничего не спросили, только сказали, что я забронировал номер с кроватью размера «king-size» через Fliggy, а затем сказали, что, поскольку групповое бронирование заполнено, доступна только обычная кровать размера «king-size» в углу. Приветствия для участников программы не было, возможно, потому что они посчитали, что бронирование через Fliggy того не стоит.
Когда мы добрались до номера, он оказался не только маленьким, но и треугольным. Не в силах больше это терпеть, я позвонил на стойку регистрации. Я сказал, что выбрал этот отель на день рождения, и что это был платиновый номер, выбранный через Fliggy, но обслуживания не было, приветствия не было, а завтрак был указан как включенный в стоимость, но никто об этом не упомянул. Затем на стойке регистрации мне сообщили, что их акция с Fliggy отменена, и не дали никаких дополнительных объяснений. Вы перекладываете бремя проблем между двумя платформами на потребителей? У меня есть статус Hilton и Marriott Gold и Platinum, зачем мне сюда? Никаких объяснений, и в конце концов, на стойке регистрации, возможно, чувствуя себя немного виноватым, предложили нам номер более высокой категории. Разве они не говорили, что у них его нет? А теперь есть? Завтрак только на одного человека, а второй должен доплатить. Мне предложили выбрать между повышением категории и завтраком для одного человека. Вы, ребята, просто нечто. Даже немного ума не позволило бы придумать такое решение.
Отель действительно устарел, в основном его посещают туристические группы. Лобби соединено с караоке-баром, что отражает стандарты и масштаб отелей эпохи реформ и открытости. Больше комментировать не хочу. Персонал на стойке регистрации практически не предоставлял никаких услуг, просто рутинно выдавал карты. Ни слова лишнего. Я бы не стал жаловаться на это в бюджетной сети отелей, тем более что теперь у них базовый уровень обслуживания. Этот опыт по прибытии в Гуйян оставил неприятное впечатление.
Более того, они даже не упомянули о необходимости счёта при выезде. Просто нет слов. Я вспомнил об этом только по возвращении и понял, что нужно позвонить в отель, но мне было лень это делать. Надоел такой сервис.
Я загружу несколько фотографий как фотограф, но больше никогда не столкнусь с таким обслуживанием. Заблокирую их. Буду оставлять отзывы на разных платформах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы добрались до номера, он оказался не только маленьким, но и треугольным. Не в силах больше это терпеть, я позвонил на стойку регистрации. Я сказал, что выбрал этот отель на день рождения, и что это был платиновый номер, выбранный через Fliggy, но обслуживания не было, приветствия не было, а завтрак был указан как включенный в стоимость, но никто об этом не упомянул. Затем на стойке регистрации мне сообщили, что их акция с Fliggy отменена, и не дали никаких дополнительных объяснений. Вы перекладываете бремя проблем между двумя платформами на потребителей? У меня есть статус Hilton и Marriott Gold и Platinum, зачем мне сюда? Никаких объяснений, и в конце концов, на стойке регистрации, возможно, чувствуя себя немного виноватым, предложили нам номер более высокой категории. Разве они не говорили, что у них его нет? А теперь есть? Завтрак только на одного человека, а второй должен доплатить. Мне предложили выбрать между повышением категории и завтраком для одного человека. Вы, ребята, просто нечто. Даже немного ума не позволило бы придумать такое решение.
Отель действительно устарел, в основном его посещают туристические группы. Лобби соединено с караоке-баром, что отражает стандарты и масштаб отелей эпохи реформ и открытости. Больше комментировать не хочу. Персонал на стойке регистрации практически не предоставлял никаких услуг, просто рутинно выдавал карты. Ни слова лишнего. Я бы не стал жаловаться на это в бюджетной сети отелей, тем более что теперь у них базовый уровень обслуживания. Этот опыт по прибытии в Гуйян оставил неприятное впечатление.
Более того, они даже не упомянули о необходимости счёта при выезде. Просто нет слов. Я вспомнил об этом только по возвращении и понял, что нужно позвонить в отель, но мне было лень это делать. Надоел такой сервис.
Я загружу несколько фотографий как фотограф, но больше никогда не столкнусь с таким обслуживанием. Заблокирую их. Буду оставлять отзывы на разных платформах.