Sheraton Guilin Hotel

Пространство и обстановка были приличными,
Но планировка была совершенно неприемлемой. Наш номер был последним на третьем этаже, и тащить багаж было всё равно что бродить по лабиринту. В комнате нашего ребёнка было так ужасно пахло сигаретным дымом, что это было просто невыносимо. В конце концов, нам пришлось попросить поменять номер. Для такого большого международного сетевого отеля зона для завтрака была тесной. Почему тесной? Потому что при таком количестве номеров обеденная зона относительно небольшая. Поэтому приходится стоять в очереди, чтобы попасть на завтрак, и в часы пик ожидание может быть очень долгим. Рекомендую ехать в отель в 6:30 утра, когда начинается завтрак, чтобы избежать длинных очередей. Расположение довольно хорошее, а торговый район вокруг довольно приятный.

Очень хороший отель с точки зрения общих зон и удобств. Мы остановились в номере на верхнем этаже в восточном крыле. Сам номер немного меньше, но очень хорошо оформлен и современен. Фантастическое расположение в нескольких минутах ходьбы от главной пешеходной улицы. Небольшим недостатком было отсутствие приветствия и предложений помочь с багажом по прибытии и регистрации. Персонал, правда, казался занятым, поэтому не уверен, что это просто неподходящее время. Хорошее соотношение цены и качества.

Это место старое и нуждается в обновлении. Восточное здание, по крайней мере, тот представительский этаж, где мы остановились, оказалось на самом деле новее, чем мы ожидали, и, похоже, в какой-то момент там проводился ремонт.
Расположение отличное, напротив реки и в пешей доступности от основных достопримечательностей Гуйлиня. Стойка регистрации дружелюбная и эффективная, сотрудники учитывали статус Marriott и предоставляли соответствующие привилегии. Тем не менее, представительский лаунж был недоукомплектован персоналом, переполнен и плохо организован. Вечером каждый вечер, пока мы там были, у них постоянно заканчивалась еда: тарелки, вино, бокалы. Если вы что-то просили, либо это приносили очень долго, либо просто никогда не приносили. Я попросил вегетарианскую еду (которую в наше время всегда должны подавать без просьбы), и оба раза мне сказали, что кухня приготовит что-нибудь, но этого так и не произошло. Казалось, они были некомпетентны и перегружены. Половина тарелок с едой всегда была пустой. Это просто неприемлемо. Послеобеденный чай был невкусным.
На завтраке были вкусные блюда, персонал был хорошо укомплектован, но с самого утра было очень многолюдно, людей было толпами, едва хватало места, чтобы пройти. Думаю, отель ориентирован на автобусные группы, и в определенные часы движение было очень интенсивным. Очень не расслабляюще.
Каждый день в какой-то момент мы чувствовали запах сигаретного дыма, проникающего в наш номер через систему кондиционирования.

Номер, местоположение, клубный лаунж (для участников программы), ресторанное меню, стойка регистрации и весь персонал — всё на хорошем уровне, даже очень!
Однако, похоже, отель пользуется популярностью у туроператоров. Когда открывается зал для завтраков (в 6:30 утра), там становится очень многолюдно, а сегодня царил полный хаос! Все столики были заняты, и персонал не успевал сервировать и подавать еду. Мы пили чай только стоя! Какая жалость.

Этот отель рекламировался как 5-звёздочный, но мы не согласны с этим по нескольким причинам, основанным на опыте двух предыдущих 5-звёздочных отелей в Китае. В лучшем случае это 3.
Коридоры и номера очень старые, шум доносится как из коридоров, так и с улицы.
В номере нет ящиков, халатов и шкафов. Была только одна прикроватная тумбочка.
Ванная комната была нормальной, но использование только ночника мешало спать из-за слишком яркого света. Ванная комната была типичной для отелей более низкого уровня, с плохим освещением.
Завтрак был довольно разочаровывающим. Было слишком много людей и недостаточно персонала. Еда была так себе.
По нашему мнению, он определённо не заслуживает 5 звёзд. Мы бы не стали бронировать этот отель, если бы увидели номера.

Это 5-звездочный отель, но он показался мне немного устаревшим. Тем не менее, свежий воздух был приятным, когда я вошел в номер отеля. Завтрак был вкусным, а персонал был очень услужлив. Однако у персонала на стойке регистрации были трудности с объяснением по-английски. Я останавливался в Sheraton на две ночи 7 и 8 октября, затем отправился на одну ночь в Yangshuo Lijiang Resort и остался на одну ночь 10 октября. Я спросил, возможен ли бесплатный поздний выезд на следующий день. Молодой сотрудник сказал, что это возможно. На следующий день, 11-го, я подошел к стойке регистрации, чтобы подтвердить свой выезд, но они сказали, что бесплатный поздний выезд невозможен, поэтому мне пришлось поторопиться и забрать свой багаж. Я не знаю, то ли персонал не объяснялся четко, то ли они сказали, что это возможно, когда это было не так, но реакция персонала Sheraton была наихудшей.

Заселился 21 сентября и выехал 25 сентября. При выезде я был немного разочарован. Как международный бренд, я был разочарован. Сотрудники на стойке регистрации не очень хорошо говорили по-английски, и даже опечатки попались, когда я попросил чек и мне выдали удостоверение личности. Получение чека заняло больше получаса. Сотрудники не признавали своих ошибок, грубили и оскорбляли. То же самое было и с туристическим отделом. Когда мы бронировали машину для экскурсии, персонал сказал, что она на девять мест, но когда нам её дали, оказалось, что она настолько тесная, что нам негде было сидеть. При выезде они были грубы и оскорбляли (всем им нужно пройти дополнительное обучение). Единственное, что я действительно хочу покритиковать, — это весь персонал ресторана западной кухни и уборщицу. 👍

Я останавливался в номере № 1431 на неделю в июне 2025 года. Это старый, но отличный отель, расположенный примерно в часе езды от международного аэропорта. Расположенный на берегу реки Ли и имеющий отличное сообщение со всеми удобствами в центре города, отель подходит как для отдыха, так и для деловых поездок. Действительно, это выбранный отель для большинства путешественников, включая президента Соединенных Штатов.
Пешеходная улица Чжэнъян, которая находится всего в 5 минутах ходьбы от отеля, является обязательным местом для посещения, где можно заняться выгодным шопингом и попробовать вкусную местную еду.
Меня впечатлили г-жа Юри Хуан и г-жа Луиза Хуан, которые обе работают на стойке регистрации отеля, продемонстрировали непревзойденный стандарт обслуживания клиентов. Персоналу ресторана, где сервируется завтрак «шведский стол», следует отдать должное за их обслуживание. Все эти человеческие ресурсы являются активами отеля.
Однако среди замечательных сотрудников отеля есть паршивая овца. Однажды днём я ждал свой транспорт в холле отеля, где одной женщине, похоже, стало плохо из-за сильной жары, и она почти уснула. Старшая сотрудница отеля, проходя мимо, повысила голос и крикнула на постояльца: «Вестибюль отеля — общественное место, вам здесь не место для сна». Такой грубый поступок со стороны сотрудницы отеля совершенно недопустим, и ей следовало бы позаботиться о самочувствии постояльца, а не кричать.

Дружелюбный и внимательный персонал, комфортное проживание, хорошее расположение.
По прибытии мне предложили номер более высокой категории, соответствующий моему статусу, чтобы сделать проживание гораздо комфортнее. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым (в том числе, они предоставили дополнительную мебель для моего малыша). Отель удобно расположен в пешей доступности от известных пешеходных улиц с множеством прекрасных ресторанов. Я остался очень доволен проживанием в этом отеле и настоятельно рекомендую его.

Отель похож на лабиринт, и добраться туда можно разными способами.
Кондиционер установлен на температуру около 27 градусов, а из-за ветра и западного направления спать слишком жарко.
Совет: несмотря на матовое стекло в ванной комнате, не стойте слишком близко к нему, иначе вас будет легко увидеть.
Завтрак «шведский стол» очень вкусный и разнообразный.
Рядом со входом в отель находится пешеходная улица, где удобно совершать покупки и перекусить поздно вечером.

Отель Sheraton – это нечто особенное, здесь вы почувствуете себя как дома в кругу семьи. Это один из самых классических отелей Китая, а возможно, и мира. Более того, он расположен в престижном месте, откуда можно пешком дойти до самых важных достопримечательностей города. Персонал отеля настроен позитивно и готов удовлетворить все потребности гостей.

Мы останавливались на пару ночей. Отель очень хорошо расположен. Персонал был дружелюбным, номер чистый и хорошего размера. Все было очень хорошо.
Мне не понравились толпы и шум поздно вечером в пятницу из-за некоторых выставок в субботу, но, вероятно, мы уехали тем утром после завтрака.

Старый отель с непритязательным фасадом, но при входе встречает впечатляющий, огромный атриум. Номера были чистыми, но маленькими. Матрас можно было бы обновить. Он был одним из самых мягких, которые мы видели в Китае. Мы забронировали номер с видом на реку и были вознаграждены прекрасным видом на восход солнца каждое утро и оперным театром через реку. Отель был очень хорошо расположен, в пешей доступности от большинства городских достопримечательностей. Весь персонал был дружелюбным и услужливым.
Я настоятельно рекомендую путешественникам не бронировать номер с доступом в клубный лаунж, сэкономьте немного денег. Это был худший клубный лаунж, в котором мы были, и там была худшая еда в лаунже. Это было жаль, потому что из лаунжа на самом деле открывались хорошие виды.

Апрель 2025 года был нашим третьим визитом в Китай, и мы используем China Highlights для планирования наших поездок с 2019 года. В этом году мы заплатили за 4-звездочные отели как часть нашего туристического пакета. Однако China Highlights забронировала для нас 5-звездочные отели без дополнительных затрат с нашей стороны, и Sheraton Guilin был одним из них. Отель расположен в самом центре города и имеет всего 5 этажей. Что мне особенно нравится в этом отеле, так это то, что у них есть обеденная зона на первом и втором этажах. Если обеденная зона на первом этаже уже заполнена людьми, другие гости могут поесть на втором этаже. Кроме того, отель был настолько любезен, что предоставил инвалидную коляску для моей 82-летней матери, которая испытывает трудности с ходьбой. Они разрешили нам пользоваться инвалидной коляской в ​​течение всего нашего пребывания и брать ее с собой на экскурсии. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от знаменитого Парка слонов, магазинов одежды и закусочных, а из нашего номера открывался прекрасный вид на реку через дорогу.

Он имеет рейтинг 5 звезд в Китае и на сайте, он находится в хорошем месте. Номер просторный и удобный — наконец-то удалось остановиться в международной сети. Отличный выбор интернационального шведского стола на завтрак с изюминкой местной кухни.