Отель Renaissance is Luohu оставил у нас неоднозначное впечатление. Расположение идеально подходит для осмотра района Луоху, пешеходной улицы Дунмэнь, а также обеспечивает хорошее транспортное сообщение с районом Футянь. Рядом находится торговый центр King Glory с множеством ресторанов, а также станция метро, откуда можно добраться до границы, Футяня и т. Д. Отель выглядит и ощущается немного старым, хотя и был отремонтирован.
Процесс регистрации был немного хаотичным. Когда мы приехали, лобби было переполнено, и персонал объяснил, что ранняя регистрация невозможна, так как отель был занят, что было разочарованием, но вполне понятным. Они взяли наши паспорта и данные, выдали нам багажную бирку, после чего мы пошли обедать. Около 15:15 нам позвонили с ресепшена и сказали, что наш номер готов. Мы вернулись в отель, и нас снова попросили предоставить данные паспорта, на что мы объяснили, что уже отдавали его другой сотруднице ранее. Женщина выглядела немного растерянной, но сказала «хорошо», и я отдала ей багажную бирку, чтобы мы могли пройти в номер. Она не была уверена, где наш багаж, и продолжала искать его то тут, то там, пока наконец не нашла. Все выглядело немного неорганизованно.
Размер номера в отеле немного маловат, и мне показалось, что он больше похож на номера в отелях Гонконга. Ситуацию усугубляло то, что мы только что приехали из отеля Westin Guangzhou, где номера были огромными. В номере маленькое окно, выходящее на старые соседние здания, поэтому лучше всегда держать шторы закрытыми.
Несмотря на то, что это отель для некурящих, в коридоре возле нашего номера пахло дымом, о чем мы сказали женщине на ресепшене, когда уходили вечером.
Завтрак был неплохим, но опять же, мы сравнивали его с завтраком в отеле Westin Guangzhou. Хлеб и выпечка были довольно средними, однако в разделе димсамов был хороший выбор. Было бы лучше, если бы димсамы были подписаны, чтобы было понятно, что к чему. Раздел с блюдами из яиц хорош, и они готовят отличные яйца Бенедикт.
Однажды вечером, когда я был неподалеку, моя жена попыталась заказать еду в номер, но человек на другом конце провода не понимал английского и попросил ее объяснить по буквам, чего он все равно не понял. На обратном пути я зашел на ресепшн и попросил сотрудницу за стойкой помочь заказать еду в номер, на что она ответила, что я должен отсканировать код в меню и сделать заказ, что становилось все более раздражающим. Наконец, я умолял поговорить с реальным человеком, чтобы все уладить. К счастью, менеджер вмешался, проводил меня в ресторан и объяснил официанту мой точный заказ, а также проявил внимательность, уточнив наличие каких-либо диетических ограничений и т. Д. Это было очень ценно. Я понимаю, что в Китае есть языковые проблемы, и все сводится к сканированию кодов и заказу, но, безусловно, такой международный бренд, как Marriott, должен иметь возможность обеспечить человеческий интерфейс для иностранных гостей. Ранее тем вечером нам также позвонили с ресепшена и снова попросили данные наших паспортов. Мы поинтересовались, в чем проблема, учитывая, что наши данные уже были предоставлены при регистрации, на что нам ответили, что их система неисправна, и поэтому данные нужны снова.
В день нашего выезда они любезно удовлетворили нашу просьбу о позднем выезде, за что мы им очень благодарны. В целом, я считаю, что обслуживание было полезным, но казалось, что они занимаются слишком многими вещами, отсюда и путаница в мелочах и общая нехватка координации.
Я останавливался в нескольких отелях Marriott и очень высоко ценю Renaissance, но этот немного подвел. Это была не одна большая проблема, а просто ряд мелких проблем с обслуживанием, которые можно было бы легко решить лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации был немного хаотичным. Когда мы приехали, лобби было переполнено, и персонал объяснил, что ранняя регистрация невозможна, так как отель был занят, что было разочарованием, но вполне понятным. Они взяли наши паспорта и данные, выдали нам багажную бирку, после чего мы пошли обедать. Около 15:15 нам позвонили с ресепшена и сказали, что наш номер готов. Мы вернулись в отель, и нас снова попросили предоставить данные паспорта, на что мы объяснили, что уже отдавали его другой сотруднице ранее. Женщина выглядела немного растерянной, но сказала «хорошо», и я отдала ей багажную бирку, чтобы мы могли пройти в номер. Она не была уверена, где наш багаж, и продолжала искать его то тут, то там, пока наконец не нашла. Все выглядело немного неорганизованно.
Размер номера в отеле немного маловат, и мне показалось, что он больше похож на номера в отелях Гонконга. Ситуацию усугубляло то, что мы только что приехали из отеля Westin Guangzhou, где номера были огромными. В номере маленькое окно, выходящее на старые соседние здания, поэтому лучше всегда держать шторы закрытыми.
Несмотря на то, что это отель для некурящих, в коридоре возле нашего номера пахло дымом, о чем мы сказали женщине на ресепшене, когда уходили вечером.
Завтрак был неплохим, но опять же, мы сравнивали его с завтраком в отеле Westin Guangzhou. Хлеб и выпечка были довольно средними, однако в разделе димсамов был хороший выбор. Было бы лучше, если бы димсамы были подписаны, чтобы было понятно, что к чему. Раздел с блюдами из яиц хорош, и они готовят отличные яйца Бенедикт.
Однажды вечером, когда я был неподалеку, моя жена попыталась заказать еду в номер, но человек на другом конце провода не понимал английского и попросил ее объяснить по буквам, чего он все равно не понял. На обратном пути я зашел на ресепшн и попросил сотрудницу за стойкой помочь заказать еду в номер, на что она ответила, что я должен отсканировать код в меню и сделать заказ, что становилось все более раздражающим. Наконец, я умолял поговорить с реальным человеком, чтобы все уладить. К счастью, менеджер вмешался, проводил меня в ресторан и объяснил официанту мой точный заказ, а также проявил внимательность, уточнив наличие каких-либо диетических ограничений и т. Д. Это было очень ценно. Я понимаю, что в Китае есть языковые проблемы, и все сводится к сканированию кодов и заказу, но, безусловно, такой международный бренд, как Marriott, должен иметь возможность обеспечить человеческий интерфейс для иностранных гостей. Ранее тем вечером нам также позвонили с ресепшена и снова попросили данные наших паспортов. Мы поинтересовались, в чем проблема, учитывая, что наши данные уже были предоставлены при регистрации, на что нам ответили, что их система неисправна, и поэтому данные нужны снова.
В день нашего выезда они любезно удовлетворили нашу просьбу о позднем выезде, за что мы им очень благодарны. В целом, я считаю, что обслуживание было полезным, но казалось, что они занимаются слишком многими вещами, отсюда и путаница в мелочах и общая нехватка координации.
Я останавливался в нескольких отелях Marriott и очень высоко ценю Renaissance, но этот немного подвел. Это была не одна большая проблема, а просто ряд мелких проблем с обслуживанием, которые можно было бы легко решить лучше.