Отзыв об отеле Intercity Shenzhen Futian Huanggang with Free Mini Bar 3*

Мы — итальянская пара, впервые посещающая Китай. Мы выбрали этот отель, основываясь на фотографиях в интернете, поскольку отзывы на западных сайтах практически отсутствуют. Мы бронировали через Booking. Com. По прибытии мы обнаружили красивое, нетипичное, ориентированное на деловых людей заведение, сравнимое с западным 5-звездочным отелем. Все фотографии в интернете подлинные: красивые и чистые номера, отличные завтраки, высокий этаж с видом на город и центральное расположение со станцией метро прямо у входа. Цена номера очень низкая по европейским меркам, особенно учитывая, что завтрак, который не включен в стоимость, составляет около 20% от цены номера. Я ограничиваюсь 4 звездами, потому что по прибытии у нас возникли проблемы с бронированием. Номер был указан как рассчитанный на двоих, но завтрак был оплачен только за одного человека. Общение было крайне затруднено, потому что персонал плохо говорил по-английски и проявлял мало понимания к гостям, которые только что провели в пути около 30 часов. Они отказывались выслушать какие-либо объяснения, кроме как доплатить за второй завтрак. И тут возникли новые проблемы, поскольку отель утверждал, что принимает платежи картами Visa/Mastercard, но наши карты не работали, а их платежные системы, такие как Alipay и WeChat (но на этот раз из-за проблем с Wi-Fi, VPN и т. Д. ), тоже не работали… Спустя почти час нам удалось завершить оплату и добраться до номера, который, к счастью, оказался очень хорошим.
Впоследствии мы подали жалобу в Booking, которые, естественно, возместили нам дополнительные расходы, понесенные на месте.