Изначально я забронировал проживание с 1 по 8 число. Прибыв в Гуанчжоу раньше запланированного, я сделал новое бронирование и оплатил сбор за изменение через платформу. Впоследствии, не будучи уверенным, останусь ли я до 8 числа, я подтвердил даты с 1 по 7 число, зная, что дополнительный день уже был оплачен в моем первоначальном бронировании.
В конце моего пребывания я хотел использовать этот последний, уже оплаченный день. Однако, не имея четкой информации в приложении, я связался с ресепшеном. Меня попросили снова оплатить эту ночь, несмотря на то, что она уже была оплачена. Никакого подтверждения или альтернативного решения предложено не было.
Кроме того, когда я попытался разобраться в ситуации и узнать, как связаться со службой поддержки клиентов, общение с менеджером отеля оказалось особенно сложным. Ее поведение было оборонительным и непрофессиональным, и единственным ее ответом было то, что я должен заплатить снова, без каких-либо дальнейших объяснений или помощи.
Кроме того, я хотел бы также поднять важный вопрос, касающийся безопасности и атмосферы заведения. Отель новый, и цены относительно доступные; однако во время моего пребывания меня неоднократно преследовали и домогались люди, которые, казалось, считали меня участницей сети проституции, действующей в отеле Fenk Attitude. Эта ситуация была очень неприятной и заставила меня чувствовать себя в опасности как женщину.
Основываясь на этом опыте, я считаю, что этот отель не является безопасным местом для женщин, путешествующих в одиночку, и что он также может быть неподходящим для пар или семей. Я считаю важным поднять этот вопрос, чтобы были приняты меры, и будущие гости могли быть информированы и защитить себя. Избегайте этого отеля любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце моего пребывания я хотел использовать этот последний, уже оплаченный день. Однако, не имея четкой информации в приложении, я связался с ресепшеном. Меня попросили снова оплатить эту ночь, несмотря на то, что она уже была оплачена. Никакого подтверждения или альтернативного решения предложено не было.
Кроме того, когда я попытался разобраться в ситуации и узнать, как связаться со службой поддержки клиентов, общение с менеджером отеля оказалось особенно сложным. Ее поведение было оборонительным и непрофессиональным, и единственным ее ответом было то, что я должен заплатить снова, без каких-либо дальнейших объяснений или помощи.
Кроме того, я хотел бы также поднять важный вопрос, касающийся безопасности и атмосферы заведения. Отель новый, и цены относительно доступные; однако во время моего пребывания меня неоднократно преследовали и домогались люди, которые, казалось, считали меня участницей сети проституции, действующей в отеле Fenk Attitude. Эта ситуация была очень неприятной и заставила меня чувствовать себя в опасности как женщину.
Основываясь на этом опыте, я считаю, что этот отель не является безопасным местом для женщин, путешествующих в одиночку, и что он также может быть неподходящим для пар или семей. Я считаю важным поднять этот вопрос, чтобы были приняты меры, и будущие гости могли быть информированы и защитить себя. Избегайте этого отеля любой ценой.