У меня был один из худших опытов в моей жизни: персонал плохо обучен. Я провел 21 день в Китае 🇨🇳, путешествуя между двумя городами, и все дни провел в сети Hampton Inn, а большую часть дней провел здесь.
У меня был рейс в 1:30 ночи, и накануне я попросил менеджера о позднем выезде. Как участник программы Hilton Honors Diamond, со мной обращались как с мусором, а неуважительный персонал предлагал ВЫСАДИТЬ МЕНЯ ИЗ НОМЕРА. Короче говоря, менеджер неохотно разрешил мне выезд в 17:00. К сожалению, со мной произошел неприятный инцидент на рынке, когда меня обманули.
Из-за этого я задержался и вернулся в отель в 16:45. Работал только один сотрудник, а очередь была длинной. Когда они добрались до меня, было уже 17:20. Я сказал им, что менеджер дал мне время до 17:00, и я не могу войти в номер. Они сказали, что нужно платить полную стоимость за сутки, если хочешь выехать в 21:00. Я не согласился, потому что было уже далеко за 18:00. Я попросил позвать МЕНЕДЖЕРА, но они отказали. Персонал был грубым и не знал английского. Я сказал, что СООБЩУ, а он СКАЗАЛ, ЧТО ИМ ВСЕ РАВНО.
Молодая девушка за стойкой, похоже, работает с ВОДИТЕЛЯМИ ТАКСИ и завышает цены. Когда я беру такси самостоятельно из аэропорта, я плачу 110 долларов. Тем не менее, поскольку я выехал в 22:00, я попросил её организовать мне поездку за 150 долларов, заплатил, и когда я сел, водитель обошёлся со мной грубо и потребовал, чтобы я заплатил за проезд. Я сказал ему, что уже заплатил девушке, но он обращался со мной как с крестьянином и оставил меня в месте, где невозможно было ходить пешком со всеми моими багажами.
Мой опыт был очень плохим, и из-за этого я больше никогда не буду пользоваться услугами Hampton Brand и сообщу об этом в сам HILTON. Я чувствовала себя оскорбленной, оскорбленной и расово раскритикованной по всем пунктам, и больше никогда.
Единственным сотрудником, который отнесся ко мне по-человечески во время этого ужасного испытания, был Дэниел. Я никогда не забуду его имя. Он был хорошим человеком. Молодой человек, чьё имя начиналось на букву «Э», был в номере 716, он списал деньги с моей карты и обращался со мной как с животным 😭😭😭😭
Прошла неделя, а меня всё ещё переполняют ПЛОХИЕ ЭМОЦИИ 😭😭
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был рейс в 1:30 ночи, и накануне я попросил менеджера о позднем выезде. Как участник программы Hilton Honors Diamond, со мной обращались как с мусором, а неуважительный персонал предлагал ВЫСАДИТЬ МЕНЯ ИЗ НОМЕРА. Короче говоря, менеджер неохотно разрешил мне выезд в 17:00. К сожалению, со мной произошел неприятный инцидент на рынке, когда меня обманули.
Из-за этого я задержался и вернулся в отель в 16:45. Работал только один сотрудник, а очередь была длинной. Когда они добрались до меня, было уже 17:20. Я сказал им, что менеджер дал мне время до 17:00, и я не могу войти в номер. Они сказали, что нужно платить полную стоимость за сутки, если хочешь выехать в 21:00. Я не согласился, потому что было уже далеко за 18:00. Я попросил позвать МЕНЕДЖЕРА, но они отказали. Персонал был грубым и не знал английского. Я сказал, что СООБЩУ, а он СКАЗАЛ, ЧТО ИМ ВСЕ РАВНО.
Молодая девушка за стойкой, похоже, работает с ВОДИТЕЛЯМИ ТАКСИ и завышает цены. Когда я беру такси самостоятельно из аэропорта, я плачу 110 долларов. Тем не менее, поскольку я выехал в 22:00, я попросил её организовать мне поездку за 150 долларов, заплатил, и когда я сел, водитель обошёлся со мной грубо и потребовал, чтобы я заплатил за проезд. Я сказал ему, что уже заплатил девушке, но он обращался со мной как с крестьянином и оставил меня в месте, где невозможно было ходить пешком со всеми моими багажами.
Мой опыт был очень плохим, и из-за этого я больше никогда не буду пользоваться услугами Hampton Brand и сообщу об этом в сам HILTON. Я чувствовала себя оскорбленной, оскорбленной и расово раскритикованной по всем пунктам, и больше никогда.
Единственным сотрудником, который отнесся ко мне по-человечески во время этого ужасного испытания, был Дэниел. Я никогда не забуду его имя. Он был хорошим человеком. Молодой человек, чьё имя начиналось на букву «Э», был в номере 716, он списал деньги с моей карты и обращался со мной как с животным 😭😭😭😭
Прошла неделя, а меня всё ещё переполняют ПЛОХИЕ ЭМОЦИИ 😭😭