Как представители InterContinental, мы заранее забронировали три номера и заранее позвонили на стойку регистрации, чтобы подтвердить наше прибытие в 11 часов. Мы прибыли в отель в 4 часа дня. На стойке регистрации нам сказали, что есть один номер, который не был убран, и нам пришлось ждать 30 минут. Результат и организовали номера на 3 этажах. Услуга повышения класса номера не была предоставлена, и гостям сказали, что представители InterContinental в Индиго бесполезны!
Во время формальностей на стойке регистрации между менеджером вестибюля и гостями отеля произошел ожесточенный спор с тенденцией к физическим действиям. Причина заключалась в том, что средства гостиничного номера ранили гостей, и в отеле подозревали, что инцидент спровоцировал годовалый ребенок гостя. Менеджер вестибюля сказал гостю, что вы можете отыграться на мне. Я впервые вижу такой способ решения проблемы.
В день заезда в отеле действительно был кондиционер с горячей водой. После жалобы на очень низкую температуру в номере мне предоставили обогреватель. Это был первый раз, когда я увидел это. После ужина я снова пожаловался, и, наконец, кондиционер с горячим воздухом был включен, однако на следующее утро он прекратился и превратился в холодный ветер. Затем днем, когда температура была слишком низкой, я снова пожаловался, и его снова включили.
Этот опыт в отеле также был беспрецедентным. Сотрудники службы поддержки клиентов дали нам дополнительную тарелку с фруктами и пообещали повысить категорию номера на следующий день. На следующий день они сказали, что номер заполнен и не может быть повышен. В 19:30 они сказали, что пустой номер с видом на море может быть повышен. Я был занят во время Весеннего фестиваля, поэтому понимаю, что метод обращения был слишком грубым. Кроме того, InterContinental Ambassador был действительно бесполезен в других отелях IHG, кроме InterContinental. По сравнению с зарубежными отелями отношение было явно намного лучше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время формальностей на стойке регистрации между менеджером вестибюля и гостями отеля произошел ожесточенный спор с тенденцией к физическим действиям. Причина заключалась в том, что средства гостиничного номера ранили гостей, и в отеле подозревали, что инцидент спровоцировал годовалый ребенок гостя. Менеджер вестибюля сказал гостю, что вы можете отыграться на мне. Я впервые вижу такой способ решения проблемы.
В день заезда в отеле действительно был кондиционер с горячей водой. После жалобы на очень низкую температуру в номере мне предоставили обогреватель. Это был первый раз, когда я увидел это. После ужина я снова пожаловался, и, наконец, кондиционер с горячим воздухом был включен, однако на следующее утро он прекратился и превратился в холодный ветер. Затем днем, когда температура была слишком низкой, я снова пожаловался, и его снова включили.
Этот опыт в отеле также был беспрецедентным. Сотрудники службы поддержки клиентов дали нам дополнительную тарелку с фруктами и пообещали повысить категорию номера на следующий день. На следующий день они сказали, что номер заполнен и не может быть повышен. В 19:30 они сказали, что пустой номер с видом на море может быть повышен. Я был занят во время Весеннего фестиваля, поэтому понимаю, что метод обращения был слишком грубым. Кроме того, InterContinental Ambassador был действительно бесполезен в других отелях IHG, кроме InterContinental. По сравнению с зарубежными отелями отношение было явно намного лучше!