Это мой второй отзыв об этом объекте размещения. Хотя мое первое пребывание было 5-звездочным, на этот раз оценка ниже, чтобы предупредить путешественников. Вот почему:
Хорошее.
Во время моего пребывания в первом номере, который нам выделили, была серьезная проблема с безопасностью: пока я принимал душ, верхняя деревянная рама двери в ванную упала и едва не задела меня. К счастью, это было опасное событие без травм. Я сообщил о проблеме на ресепшен, и персонал быстро и профессионально с ней разобрался. Они искренне извинились и даже перевели нас в номер немного большего размера. Спасибо команде за их быстрые действия — эта часть опыта могла бы легко вернуть как минимум 4 звезды.
Плохое.
После возвращения домой я понял, что окончательный счет выглядит дороже забронированной цены. При более внимательном рассмотрении я заметил, что с меня взяли в моей домашней валюте (SGD 153. Xx) вместо местной валюты (CNY 761 за две ночи), что привело к дополнительным ~ CNY 60 из-за очень невыгодного обменного курса.
Как частый путешественник, я знаю, что при использовании кредитной карты за границей всегда лучше платить в местной валюте, поскольку конвертация валюты продавца обычно сопряжена с высокими комиссиями. Проблема в том, что во время регистрации персонал ни разу не спросил меня, хочу ли я, чтобы с меня списали деньги в моей родной валюте, что требуется для таких транзакций. Вместо этого они автоматически обработали платеж в сингапурских долларах, что, вероятно, и привело к дополнительным расходам.
Этот опыт отражает либо отсутствие обучения, либо практику персонала по умолчанию списывать деньги с иностранных карт в их родной валюте.
Итог.
Хотя я оценил быструю реакцию персонала на проблему безопасности, неожиданная дополнительная плата и отсутствие общения при регистрации значительно испортили мое общее впечатление. Я настоятельно рекомендую международным путешественникам быть осторожными при оплате кредитными картами в этом объекте размещения и убедиться, что они подтверждают валюту, в которой с них списывают деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошее.
Во время моего пребывания в первом номере, который нам выделили, была серьезная проблема с безопасностью: пока я принимал душ, верхняя деревянная рама двери в ванную упала и едва не задела меня. К счастью, это было опасное событие без травм. Я сообщил о проблеме на ресепшен, и персонал быстро и профессионально с ней разобрался. Они искренне извинились и даже перевели нас в номер немного большего размера. Спасибо команде за их быстрые действия — эта часть опыта могла бы легко вернуть как минимум 4 звезды.
Плохое.
После возвращения домой я понял, что окончательный счет выглядит дороже забронированной цены. При более внимательном рассмотрении я заметил, что с меня взяли в моей домашней валюте (SGD 153. Xx) вместо местной валюты (CNY 761 за две ночи), что привело к дополнительным ~ CNY 60 из-за очень невыгодного обменного курса.
Как частый путешественник, я знаю, что при использовании кредитной карты за границей всегда лучше платить в местной валюте, поскольку конвертация валюты продавца обычно сопряжена с высокими комиссиями. Проблема в том, что во время регистрации персонал ни разу не спросил меня, хочу ли я, чтобы с меня списали деньги в моей родной валюте, что требуется для таких транзакций. Вместо этого они автоматически обработали платеж в сингапурских долларах, что, вероятно, и привело к дополнительным расходам.
Этот опыт отражает либо отсутствие обучения, либо практику персонала по умолчанию списывать деньги с иностранных карт в их родной валюте.
Итог.
Хотя я оценил быструю реакцию персонала на проблему безопасности, неожиданная дополнительная плата и отсутствие общения при регистрации значительно испортили мое общее впечатление. Я настоятельно рекомендую международным путешественникам быть осторожными при оплате кредитными картами в этом объекте размещения и убедиться, что они подтверждают валюту, в которой с них списывают деньги.